“新一所”破题！阿坝县税务服务再升级

“现在住建局、不动产中心、税务局的办事窗口在一起了，办理业务不再需要‘多地折返跑’，真是方便太多了。”日前，阿坝县市民王先生顺利办理了房产过户事项，对税务、住建、不动产中心等部门推出的联办服务窗口赞不绝口。

如何让税务服务从“能办”迈向“好办”？怎样让群众关切从“呼声”转为“掌声”？今年以来，国家税务总局阿坝县税务局大胆探索，以“新一所”建设为“突破口”，推动税务服务资源整合、流程再造、效能升级，将“窗口跑腿”转化为“数据跑路”，让“数据加速度”叠加“服务新温度”，真正打通服务群众的“最后一公里”。

“我们针对纳税服务、直接征收等职能，对组织架构进行全面审视，根据不同业务类型和工作量重新科学划分岗位职责边界，合并重复职能岗位，确保每个岗位服务于关键环节，实现人力资源的灵活配置与服务效能最大化。”阿坝县税务局第一税务分局负责人谷华介绍，“新一所”建成后，全县办税服务场所增加2个，一线服务人员增加3名，业务办理平均时长缩短10分钟左右，业务积压、办理缓慢情况全面优化。

此外，阿坝县税务局以“诉求直达”为切入口，打造“诉求收集—精准响应—跟踪问效”全链条闭环机制，确保群众急难愁盼问题“即诉即办、办必满意”；利用办税服务厅、征纳互动平台等多渠道，全覆盖宣传税费政策，推动达成“未诉先解”。

阿坝县税务局党委书记、局长张强表示，税务部门将继续以更暖心、更优质、更便捷的服务打造智慧税务标杆，通过优化办税体验，不断推进各种涉税服务从“能办”向“办好”提升，持续以“新”机制破解难题，以“心”服务温暖民心。（文、图/阿坝县税务局）