优化支付服务 提升支付便利性——长城华西银行携手省市残联及盲协开展无障碍金融服务宣讲及体验活动

近日，长城华西银行德阳高新科技支行携手四川省及德阳市残联、盲协等单位，共同举办了“与盲同行，触摸城市”为主题的无障碍金融服务宣讲及体验活动。

活动筹备阶段，长城华西银行积极与主办单位沟通，深入了解残障客户的特殊需求，并据此制定了精准的宣讲和体验方案。在金融服务宣讲环节，支行工作人员通过生动的图文案例和通俗易懂的语言，详细阐述了支行在残障客户金融消费权益保护、助残服务创新、残障客户服务示范点建设、优化支付服务等方面的具体举措和成果。现场活动气氛热烈，在互动交流环节，支行工作人员与现场嘉宾就残障客户权益保障、支付便利性、现金存取服务等方面进行了深入探讨，并耐心解答了他们提出的相关问题。

宣讲结束后，嘉宾们前往长城华西银行辖内彩泉支行现场体验了无障碍出入口、服务窗口、爱心座椅、盲文密码输入键盘等设施，并现场模拟办理支付业务，亲身感受无障碍金融服务的便捷与温馨。网点负责人还向嘉宾们介绍了无障碍服务设施的建设情况、视障客户服务流程以及人民币盲文符号识别、员工培训等方面的内容，并耐心解答了视障客户的问题，认真记录了他们的意见和建议。四川省盲人协会吴主席对支行在残障客户服务方面所做出的贡献给予了高度评价，认为长城华西银行已成为行业标杆，并表示将向相关监管部门大力推广宣传我行的先进做法，并希望未来能深化合作，共同推动无障碍金融服务的发展。

展望未来，长城华西银行将继续秉持“金融为民”的初心使命，深入践行金融工作的政治性、人民性，不断加强金融助残服务，持续关爱特殊群体，打造多层次、多元化支付服务环境，不断提升支付便利性，让金融力量与爱同行，共筑残障客户温馨金融服务家园。（文、图/长城华西银行刘冰玲）