​全国文明单位的为民答卷：乐至税务将民生健康放在心里

清晨，乐至县回澜镇便民服务中心还未开门，税务干部老雷和同事们已带着移动缴费设备走进了村社——他们要为腿脚不便的李大爷办理今年的城乡居民医疗保险缴费手续。“以前得走老远一段路去村委会交，现在税务局的同志们直接到家里来，这个卡往机器上一放就办妥了。”李大爷朴实的话语里，藏着乐至县参保群众这几年真切感受到的变化。

自城乡居民医疗保险划转税务征收以来，这张关乎晚年安乐的民生保障，便成为乐至税务干部心头沉甸甸的责任。要让政策从文件走进千家万户，让数据流动代替群众跑腿，乐至税务的选择是沉下去、联起来、把服务送到乡亲们心坎上。

将服务延伸到群众家门口，只是第一步。城乡医保涉及面广、环节多，单靠税务一家唱不了“独角戏”。乐至税务深谙其道，主动将工作融入全县民生服务大局。在乐至县委县政府统筹下，与医保部门建立起如同齿轮般紧密咬合的工作机制：医保窗口登记参保信息的数据流，第一时间汇入税务征管系统；定期比对税务入库和医保上账信息，一旦发现异常立即处理，及时保障缴费人合法权益。去年春天，在一次月度数据对碰中，在未缴费居民中发现10余条银行单边账信息，税务人员成功联系到缴费人并协助全部重新缴费上账成功。这样的协同已成常态，一张无形的数据网，正悄然守护着群众的身体健康。

服务方式的创新不仅体现在部门协作上，更展现在对群众需求的精准把握中。在回澜镇的便民服务中心，税务与医保合设的服务专窗，教会了张大娘通过手机查询自己的参保缴费记录。而在更偏远的村落，税务干部组成“背包服务队”载着设备穿梭在泥泞的乡道上，为卧床老人和留守老人提供上门服务。这种点面结合的服务模式，让便民举措真正覆盖到每个角落。

要让政策温暖人心，光有便利的服务还不够，还得让群众真正理解政策。乐至税务抓住春节返乡高峰期，把讲台搬到乡亲们的院坝里、火炉边。税务干部小王回忆起那个雨天的傍晚，在天池街道医保政策咨询点，他用一张手绘的“缴费流程一览表”，让在外打工的赵大哥轻松明白了如何通过手机在线缴费。“现在交医保真方便，以后我就不等过年回来再交啦！”赵大哥的感慨，道出了许多群众的心声。

针对不同群体的特点，乐至税务还创新宣传方式：乡村大喇叭用方言播报，成了老人们的“贴心闹钟”；短视频平台的情景剧，则是年轻人的“掌上指南”。这些贴心举措成效显著，2024年全县征缴量同比增长15%以上。更让人心安的是，通过细致摸排，税务干部和社区工作者为一万余名困难群众落实了政府代缴政策，确保医疗保障的阳光照耀到每个角落。

如今走在乐至的乡镇，越来越多人在谈健康保障时有了底气。这份底气，源于征缴系统里参保缴费数据持续更新；源于便民窗口前缩短的队伍；源于深夜伏案的数据比对……这些变化的背后，是无数个像老雷一样的税务干部走出柜台、连接城乡的身影。他们或许没有提及获得的肯定，但写在群众脸上的安心笑容，已是最真实的奖章。当一隅小县的民生健康被千家万户稳稳捧在手中，乐至税务人知道，这份守护没有终点，只有下一次更贴心的抵达。（文、图/李进 杨熙）