​成都温江区：“家门口”的便民服务点 让税费服务“走得更近”

15分钟内步行到最近的便民服务中心，高效便利办完税费业务——这正是成都温江居民正在享受的税费服务新体验。国家税务总局成都市温江区税务局聚焦税费征管“强基工程”，大力推广建设便民办税服务点，倾力打造“15分钟税费服务圈”，把税费服务窗口“搬”到了“家门口”，让办税缴费更省心、更贴心。

服务下沉：19项高频业务“身边办”

针对自然人、小微企业、个体工商户办税缴费“就近办、线上办”的需求，温江区税务局联动区政务服务和行政审批局共同发力，依托全区政务服务系统线上线下网格化布局，积极探索税费服务延伸至基层线上办新模式，将税费服务窗口下沉到每个便民服务点，打通税费服务“最后一公里”，推动“高效办成一件事”落实落地。现在，居民不出镇街、不出社区就能办理包括纳税申报、发票代开、社保费缴纳等在内的19种高频税费业务，税费服务变得“触手可及”。

“这项服务正是群众所盼、发展所需，我们全力支持。我们也会持续加强与税务等各部门的沟通协作，在资源协调、流程优化等多方面提供坚实保障，努力解决群众急难愁盼。”温江区政务服务和行政审批局相关负责人表示。

培训上门：“税务新手”成“业务能手”

“刚开始真的很担心税费业务专业性太强，怕学不会。没想到税务干部直接过来手把手地教，把办税流程和操作方法讲得很细致，很快就能上手了。”温江区柳城街道的工作人员参加完培训后说道。

为了提升便民办税服务点的专业知识和服务能力，温江区税务局定期开展税费服务专项培训，组织业务骨干深入各便民服务点进行实地教学，聚焦高频业务场景、税费政策要点以及系统操作流程等内容进行手把手指导，让服务点的工作人员都能懂政策、会操作、能解答。目前，该局已开展培训3场，累计培训基层服务人员70余人次，有效提升了便民服务点的专业化服务水平。

网格布局：让贴心服务“触手可及”

家住温江区万春镇春江路社区的王先生，步行5分钟来到最近的社区便民服务中心，在工作人员的帮助下用不到10分钟就完成了灵活就业人员社保扣费事项。“以前去一趟办税服务厅坐公交得要40多分钟，现在家门口十几分钟就能搞定，节省了不少时间呢！”王先生高兴地说道。

据悉，今年上半年，温江区税务局依托基层便民服务点位，试点开展寿安镇便民服务中心、万春镇春江路社区便民服务站等11个镇（街）的便民办税窗口建设工作，截至目前，累计办理税费业务77笔，接受税费咨询百余次，让群众切实享受到“就近办”“快捷办”的便利。

“将税费服务延伸至基层是便民利民的重要举措，我们充分汲取前期试点的优秀经验，并广泛征集纳税人缴费人及窗口工作人员的意见建议，确保该项工作更加精准、高效。”温江区税务局相关部门负责人表示，将持续深化协同联动，稳定推进税费服务向全区镇（街）、社区、园区拓展延伸，争取在年底打造好“15分钟税费服务圈”，实现便民办税服务点全域覆盖。（文、图/温江区税务局）