践行金融为民初心 筑牢消保防线——广发银行成都分行多维发力守护消费者权益

面对日益复杂的金融环境，广发银行成都分行深入贯彻“金融为民”理念，以消费者权益保护为核心，通过金融教育宣传阵地化、服务体验适老化、品牌创建体系化三大举措，持续提升金融服务温度，筑牢金融安全防线。

聚焦315：织密金融知识“防护网”

今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周期间，广发银行成都分行以“保障金融权益助力美好生活”为主题，线上线下同步发力。

精准宣教进基层：深入社区、企业开展金融教育宣传线下活动，多方联动，曝光“高收益理财”“非法代理”等典型骗局。

数字赋能广覆盖：通过高管讲消保、案例情景剧短视频、长图文等新媒体形式，实现金融教育宣传广触达。

适老服务升级：打通养老金融“最后一公里”

结合老博会适老主题，推出“颐年金融”服务计划。

硬件适老改造：全辖15家网点配置轮椅坡道、急救药箱，放大镜、语音播报设备覆盖率100%。

服务专属通道：开设“银发窗口”，提供方言服务、上门办理等便利措施。

防诈守护行动：搭建“银发金融安全角”，编制老年人以案说险风险提示，老博会期间免费发放宣传折页近万份。

教育品牌化：打造金融素养提升“新生态”

创建“蓉消保广发行”金融教育品牌，构建长效教育机制。

金融知识“乘专车”：在商务、公务用车中展示金融教育宣传漫画，打造金融知识“移动课堂”，让宣传“动”起来。

站点金融驿站：紧扣世运会举办契机，在运动场馆布局“金融驿站”，打造赛事场景教育与服务双阵地。

云端金融智库建设：上线涵盖知识库、视频库、案例库三个专题的公益数字图书馆，适配化学习，实现“千人千面”的精准教育。

“消费者权益保护是金融业高质量发展的基石”广发银行成都分行负责人表示，未来将持续深化“预防性消保”理念，通过科技赋能、服务升级与教育下沉，充分融入成都文化符号，让金融安全防护网更智能、更温暖、更坚韧。（广发银行成都分行）