【世运无限 税看万象系列报道三】成都：“无忧退税”服务升级 让全球宾客畅享蓉城“税”便利

即买即退全程不超十分钟、42名志愿者进驻15个服务点位、12366纳税缴费服务热线增设世运会税费服务咨询专线、《境外旅客离境退税指南》14种语言指引清晰明了……为更好服务2025年第12届世界运动会（简称“成都世运会”），成都税务部门聚焦境外参与者税费需求，推出系列优化举措，以“即买即退”为核心，让全球宾客“税”事无忧。

税务志愿者在成都世运会志愿服务小站为外籍游客讲解离境退税政策

即时退税加速度：十分钟办结实现“购享即退”

在都江堰市大融城果缘苹果授权店，俄罗斯游客Butenko Anatolii购买了一对价值1899元的耳机后，经店员指引完成简单手续，短短几分钟便拿到170余元退税现金。据了解，境外游客在“即买即退”商店购物后，只需填写申请表并完成信用卡预授权，即可在现场领取等额退税款，全程平均耗时不超过10分钟。

税务部门的服务也获商户点赞。“税务部门主动上门辅导，通过模拟演练和系统培训，帮我们快速掌握了‘即买即退’流程。”双流时代奥特莱斯工作人员说，境外旅客在此既能享受品牌折扣，又能即时获得增值税退税，实现“折上折”的便利体验。

今年4月份以来，国家税务总局优化离境退税政策，放宽退税商店备案条件和备案层级，鼓励更多商户开通离境退税业务。成都税务部门迅速推动新政落地，对机场及重点商圈商户实施“一对一”辅导，组建专班加快备案进度，激发商家备案热情。今年1月-6月，全市累计为8000余人次办理离境退税业务，同比增长197%，带动商品销售额同比增长205%。

志愿服务增温度：驻点志愿者打通沟通壁垒

双流机场内，税务志愿者正耐心向游客介绍退税流程，遇到沟通不畅时，便拿出图文指引手册辅助讲解。商家辽宁星图负责人表示：“成都世运会期间，税务部门设立的机场离境退税服务点，配了专门的志愿者帮忙，不管游客说什么语言，总能想办法沟通明白，让我们心里更踏实，服务起来也更有底气。”

双流区税务局工作人员在双流机场向商户宣传最新《境外旅客购物离境退税管理办法（试行）》

位于都江堰景区的青都礼物店是成都世运会官方特许商品零售店。店内文创产品丰富多样，憨态可掬的熊猫玩偶、精致的水杯、富有纪念意义的卡片等成为外籍游客的热门之选。店员介绍，“成为‘即买即退’商店后，就像把机场退税窗口搬到了店内，志愿者全程在这儿帮着指导填表、解释流程，不管是哪国客人，都能顺顺利利办完手续，消费体验好了不少。”

据悉，成都市税务局在四川省税务局的大力支持下，联合重庆及四川相关市州税务部门组建了42名志愿者团队，团队成员不仅系统学习了涉外税收政策，还接受了离境退税业务及外事礼仪专项培训。8月3日至18日成都世运会期间，税务部门志愿者将在世运村、机场、世运会文化体验点位、赛事场馆等15个关键点位，全天候提供专业的税费咨询与引导服务。

政策指引拓广度：多语种服务构建便捷网络

“您好，您在重庆市‘即买即退’商店购买退税物品，是可以自行选择17天内在成都天府国际机场或重庆江北国际机场离境。”在12366纳税缴费服务热线成都中心，世运会税费服务咨询专线工作人员正熟练地用英语向来电者介绍“即买即退”川渝通办服务。

据悉，在四川天府新区、东部新区、高新区、金牛区、武侯区、龙泉驿区、新都区、简阳市等八个区(市)县的办税服务厅已开设“世界运动会税收服务绿色通道”，并设立双语服务专人窗口，配备专职双语税务人员。

成都东部新区税务局在办税服务厅开设“世运会绿色通道”优先为涉赛企业办理涉税事宜

“扫码即可查看英语、阿拉伯语、德语、西班牙语等13种外语版本的退税指南，非常方便！”在世运村A区离境退税服务中心，几名境外运动员正通过手机二维码快速获取政策信息。

成都市税务局相关负责人介绍：“我们在世运村、入境口岸、部分赛事场馆、重点商圈、旅游景区等区域，均投放了多语种《境外旅客离境退税指南》，并完善‘税务部门—退税代理机构—志愿者’三级联动机制，同时高度重视‘双语税官’的服务能力提升，确保‘快响应、零等待、优服务’。”（文/曾婧 张琦楠 图/成都市税务局）