岷江水厂开展供水服务宣传进小区活动，打通便民服务“最后一公里”

为进一步提升供水服务质效，将便民举措延伸至居民“家门口”，8月22日，岷江水厂前往东升街道卓云庭小区，开展以“便捷用水、贴心服务”为主题的供水服务宣传活动。活动通过面对面互动、手把手教学等形式，为居民提供全方位用水指导，赢得社区群众广泛好评。

本次宣传活动聚焦居民用水需求，构建“线上+线下”服务矩阵。在线上服务推广环节，工作人员现场指导居民关注水厂官方微信服务号，系统讲解微信、支付宝等平台的水费缴纳流程，详细演示线上查询停水通知、水费明细等实时用水信息。现场还准备了印有供水服务热线028-85818581和微信服务号二维码的定制冰箱贴作为赠品，既实用又便于居民随时联系用水服务。

在活动现场，工作人员通过现场演示、发放流程手册等方式，介绍更名过户、用水性质变更等业务的办理条件和所需材料。同时，工作人员还推广电子发票服务，通过现场演示开票流程，引导居民选择环保便捷的发票获取方式。

活动现场设立的咨询服务台，聚齐了水质、计量等专业技术人员，成为解决居民日常用水难题的临时便民窗口。针对部分居民提出的“垃圾处理费如何征收”“阶梯水价如何计算”等常见用水问题，现场工作人员通过宣讲相关政策文件、举例计算阶梯水费等方式逐一解答。此外，活动还发放各类涉水宣传资料，向居民普及节水知识和供水设施维护技巧，增强居民的节水意识和自我管理能力，保障家庭用水安全。

“此次活动累计接待居民咨询60余人次，发放各类宣传材料200余份，前往居民家中检查检查情况5次，更换阀门1个。”岷江水厂营销服务部相关负责人介绍，通过开展这样的靠前服务，不仅拉近了水厂与居民之间的距离，更让居民切实感受到供水服务的温度，进一步提升了居民用水满意度和获得感。

下一步，岷江水厂将持续优化“线上办理+线下服务”模式，常态化开展“四进”（进院落、进小区、进园区、进学校）宣传活动，切实将供水服务做到居民心坎上，同时探索更多创新服务模式，打造一个更加高效、透明、人性化的供水服务体系，让优质供水服务惠及用户。（文、图/云海）