警银携手筑防线 慧眼识诈护民生——广发银行成都分行成功拦截一起高隐蔽性电信网络诈骗案

近日，广发银行成都分行成功拦截一起以“代退款”为幌子的高隐蔽性电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失17000元。

敏锐洞察，筑牢第一道防线

7月10日，一客户匆忙来到广发银行眉山分行营业部要求办理转账业务。经工作人员耐心询问，客户表示其儿子以前在某财富公司上班，现该公司因涉案被调查，部分非法所得已发放给员工，需由她代为退款17000元。这些反常细节引起了经办人员的高度警惕，并立即上报了营业室主任。

专业研判，多方协作化风险

在客户资金安全面临威胁的关键时刻，营业室主任凭借丰富的实战经验、专业的业务素养和敏锐的风险识别能力，发现该笔退款由客户儿子的“朋友”何某转达，且收款账户与涉案公司并无直接关联。营业室主任一方面耐心安抚客户情绪，详细讲解相关风险特征，帮助客户冷静下来；另一方面迅速启动警银联动机制，协助客户向公安机关报案，并积极联系反诈中心进行核实。

警银联动，守护百姓“钱袋子”

辖区民警迅速赶到现场，与银行工作人员共同安抚劝阻：“诈骗分子在利用你的担忧心理制造紧迫感，然后通过所谓‘朋友’来降低你的警惕性”。随后告知客户如遇相关情况，要第一时间报警或者咨询银行，客户最终放弃汇款，并对银行工作人员及办案民警表示诚挚感谢。

此次事件的成功拦截，充分彰显了广发银行成都分行工作人员的专业能力，既避免了客户损失，又斩断了诈骗链条的关键一环。未来，广发银行成都分行将持续践行“金融为民”理念，切实履行社会责任，为构建平安金融环境贡献广发力量。（广发银行成都分行）