科技赋能+温情调解 刘家堡派出所绘就基层治理新图景

在兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所，“老警官调解室”与警用无人机成为基层治理的“黄金搭档”，一“智”一“情”双向发力，为平安建设注入新动能。

“老警官调解室”巧解千家结，基层治理显实效

在兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所，“老警官调解室”已成为化解群众矛盾纠纷的重要平台。8月29日，这里再次成功调解一起纠纷：在社区民警、人民调解员、退休老警官、律师和社区工作者的共同努力下，当事双方从最初的情绪对立转变为理性沟通，最终带着笑容携手离开。

这套调解机制以退休老警官、特别是党员民警为主要力量，整合法律专业人士和社区工作者，构建起“基层调解组织+老党员调解室”多元纠纷化解体系，实现了“1+1＞2”的治理效果。调解工作严格执行规范流程：从接报登记、分析研判，到分类移交、综治中心牵头调解，再到达成协议和跟踪回访，每个环节都扎实有序。整个过程始终坚持公正、公平、公开原则，充分听取双方意见，尊重事实与法律，注重当事人意愿，努力从源头化解矛盾。

特别值得一提的是，“1234”警调对接模式的推行，强化了矛盾纠纷的早发现、早预防、早干预，有效防止了事态升级。同时，派出所创新推出“师徒结对”机制，组织退休老警官与新警结成对子，既帮助年轻民警快速掌握群众工作方法，也为老警官带来新思维、新观念，共同应对新型矛盾纠纷。

一位正在参与调解工作的退休老警官汉桂玲表示：“虽然已经六十多岁了，但每次来到所里都感觉重新焕发了活力。现在的办公环境舒适、现代化，与我退休时相比发生了巨大变化。过去我们主要以打击犯罪为主，如今更注重纠纷调解和反诈宣传，理念更加人性化、系统化。”这位老警官还谈到，她十分珍惜能够继续发挥“传帮带”作用的机会，经常提醒年轻同事注意执法细节，出警时装备要带全，面对群众要耐心体贴，同时要加强业务学习，适应自媒体时代的新要求。

自运行以来，“老警官调解室”已成功化解55起矛盾纠纷，成为基层警务数字化改革和“五芯联动”新型警务模式中的重要实践载体。通过“芯勤务、芯执法、芯治理、芯服务、芯警营”五方面联动，该所在推动“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标落实上取得了明显成效，群众满意度持续提升。

刘家堡派出所通过机制创新与人员整合，不仅提升了公安新质战斗力，更实现了基层治理效能与警民关系的双优化，为新时代基层社会治理提供了有益探索。老警官们重返岗位贡献余热，年轻民警在实践中快速成长，这种新老传承的模式正在让基层治理更具温度与实效。

警用无人机开启警务新篇

近日，兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所巧用科技力量，在警务工作中引入警用无人机，成效显著，引发关注。

2024年10月，乘着数字化改革的东风，刘家堡派出所依托分局“132N”现代警务工作机制，在全分局率先配备2架多功能警用无人机及配套机场。这些无人机集热成像、视频拍摄回传、喊话等功能于一身，为警务工作增添强大助力。

自启用以来，警用无人机“战绩”不俗。截至目前，已累计飞行500余架次，时长超400小时，里程达1000余公里。在今年“七下八上”汛期，无人机每日穿梭在黄河沿岸，累计开展巡查50余次，成功喊话劝离近水群众300余人次，有力保障了沿岸安全。

日常工作中，无人机与地面警力紧密配合，完成空地一体化巡逻220余次，极大提高巡逻效率。在200余次护学岗勤务里，无人机时刻关注校园周边，为师生安全保驾护航。同时，利用无人机搭载的扩音设备，在人流密集区域开展反电诈、防溺水、禁燃宣传160余次，将安全知识传递给更多群众。

值得一提的是，警用无人机在救助群众方面作用突出。今年7月的一个傍晚，一名老人带着5岁小孙女在兰州植物园散步时，孩子意外走散。接到求助后，无人机巡逻组迅速反应，借助热成像技术，5分钟内就在湖边锁定孩子位置，通过高空喊话稳定孩子情绪，协助民警顺利找到孩子。据统计，警用无人机已协助处置走失求助10余起，成功救助群众2人。

刘家堡派出所相关负责人表示，未来将继续深化警用无人机与日常勤务融合，充分发挥“科技＋机制”优势，提升警务智能化、精准化水平，守护辖区平安，增强群众安全感和满意度。

从银发调解队的“润物细无声”，到智能无人机的“科技强震慑”，刘家堡派出所通过“温情调解+智慧警务”双轮驱动，不仅实现基层治理效能与警民关系的双提升，更为新时代平安建设提供了可复制的创新样本。（文、图/刘璐）