陇西公安为台胞急办证 暖心相助顺利返乡

近日，陇西县公安局出入境管理大队成功办理一项全新业务——为一位遗失证件的台湾同胞补办了台胞证。此举不仅实现了该大队在此类业务受理方面“零的突破”，也以高效、贴心的服务保障了台胞顺利返乡，用实际行动体现了“两岸一家亲”的深厚情谊。

9月1日，台胞黄先生（化名）此前来到陇西县公安局出入境管理大队求助，称其台胞证不慎丢失，急需补办方可返台。面对这一首次接触的业务类型，大队工作人员迅速响应，一边耐心安抚黄先生情绪，一边第一时间与上级业务部门沟通协调，并及时启动“急事急办、特事特办”绿色通道。通过快速核验身份、反复确认申请材料的完整性与准确性，并提供“一对一”全程帮办服务，工作人员不断跟进办理进度，最大限度减少申请人等待时间，全力为其排忧解难。

9月5日，黄先生在拿到新证件后激动地表示：“本来担心证件丢失会严重影响行程，没想到这么顺利就办好了。工作人员非常负责、耐心指导，让我感受到了家一样的温暖。”

此次业务办理不仅是陇西县公安局出入境管理大队不断提升业务能力的重要体现，更是践行“以人民为中心”服务理念的生动实践。下一步，该大队将继续加强业务学习、优化服务流程，为两岸同胞往来交流提供更加便捷、可靠的保障。（曹飒）