四川自贡：跨区域税费服务升级 远程交互实现“异地办”

随着全国统一大市场建设进程加快，跨地区人员流动和企业经营日益频繁。为方便纳税人缴费人“就近办、异地办”，今年以来，国家税务总局自贡市税务局积极落实“跨域办”统一部署要求，以数字化征纳互动体系为支撑，通过建立一个窗口、推行一套机制，打破时空限制，有效解决办理跨区域税费业务“两头跑”“来回跑”等问题。

数据显示，今年1-8月，自贡市税务部门已通过远程虚拟窗口办理跨区域税费与办问协同业务5333笔，其中跨省通办108笔。企业普遍反映跨区域税费业务办理更加便捷，办税缴费成本有效降低。

“远程虚拟窗口”实现异地征纳面对面

近日，身在广东中山的刘燕遇到了一件烦心事。由于此前在自贡注册的企业为非正常户，这导致她创办的新公司无法进行税务登记。眼看新公司开业在即，一筹莫展的她只好通过电话求助。

了解诉求后，自贡市自流井区税务局税务干部立即进行核实，确认信息后，引导刘燕前往广东中山市征纳互动服务运营中心通过“远程虚拟窗口”办理。两地税务部门借助“远程虚拟窗口”开展可视化互动，不到一个小时便完成身份核验、资料传递、罚款缴纳等业务办理。

“本以为要赶回自贡处理，没想到远程就能解决，不能按期开业的顾虑终于打消了！”刘燕高兴地说。

自贡市税务部门相关负责人介绍：“‘远程虚拟窗口’聚焦企业跨区域经营和纳税人缴费人异地办事‘急难愁盼’，依托智能交互、办问协同的征纳互动服务新模式，将线下身份核验、资料传递等窗口功能平移至‘远程虚拟窗口’，实现纳税人与税务人跨空间可视化互动。”

刘燕的顺畅体验不是个例。“通过‘远程虚拟窗口’，相隔千里也能把跨省事项办成，给我们节省了很多时间和成本。”四川升拓检测技术股份有限公司办税人员王胜花最近也体验到“远程虚拟窗口”的高效便捷，她在富顺县税务局税务人员的辅导下，成功通过这个线上窗口向江苏省镇江市丹徒区税务部门申请开具完税证明。

截至目前，全市税务系统共开设远程虚拟窗口11个，覆盖完税证明开具、重置个税密码、非正常户解除、基础信息变更等多个高频场景。

“两级联动”机制破解跨区域办税难题

“跨区域签订三方协议无法选择开户银行，要是不能线上预缴税款，自贡和新疆两地来回跑，太费时费力了。”中国石油集团西部钻探工程有限公司下属6家注册在新疆地区的公司，在通过税库银系统跨区域预缴税款扣款时遇到难题，经多次尝试，均无法通过电子税务局与其开户银行相关网点签订“税库银”协议。

自贡市税务部门接到需求后，立即启动市县（区）跨区域税费服务团队“两级联动”工作机制，通过反复沟通，找到解决签约失败问题的突破口，最终以网络远程协助方式，协助纳税人顺利完成“税库银”三方协议签订，建立实时扣款通道，避免了纳税人需实地到税务机关或银行缴款的奔波。

据悉，为有效破解跨区域办税疑难问题，自贡市税务部门组建11人市县（区）两级联动跨区域税费事项协调工作团队，除提供“面对面”交流、“点对点”服务外，还提供线上远程辅导，建立问题反馈机制，及时收集并解决纳税人跨区域涉税业务难题，实现跨区域涉税业务的快速响应和高效处理。

“两级联动”机制的服务场景，不仅覆盖税款预缴，也延伸至企业资质认定、税收优惠享受等关键环节。同样感受到跨区域税费服务便利的还有深圳珈钠新材料科技有限公司。其在自贡设立的全资控股子公司—自贡珈钠新材料科技有限公司，在工商登记时出现行业登记错误，导致企业无法享受税收优惠。由于公司在自贡尚未配备专职财务人员，面对行业认定问题，企业一时手足无措。

了解情况后，跨区域税费事项协调工作团队立即开展线下走访核实，依据核实结果，反向搭建征纳互动渠道，主动对接深圳珈钠新材料科技有限公司财务人员，全程在线完成税务行业认定更改、税费种调整等事项。“本以为必须从深圳跑到自贡现场办理，没想到线上就能全流程解决，太高效了！”深圳珈钠新材料科技有限公司财务人员谢映丽说道。

下一步，自贡市税务部门将持续推进智慧税务建设，继续扩大跨区域协作范围、丰富跨区域协作场景，为企业跨区域经营提供更便捷、更高效的税收服务，助力区域经济协同发展迈向新台阶。（钱思琪 黄柳）