农发行四川省泸州市分行：聚焦有重点、服务有亮点，打造高质量发展新天地

农发行四川省泸州市分行聚焦重点领域，创新优化服务，以高质量金融服务绘就乡村振兴新画卷。今年以来，累计投放各类贷款73.23亿元，贷款净增34.50亿元，贷款余额371.18亿元，较年初增长10.25%。

聚焦重点领域，提升支农成效

紧紧围绕“四大板块”业务，结合泸州“三农”实际，大力支持“粮、地、水、绿、城、业”等重点领域，不断提升服务乡村全面振兴工作质效。聚焦打造“天府粮仓”泸州示范区，服务筑牢粮食安全根基，今年以来累计投放粮油贷款5.5亿元，粮油贷款余额超30亿元。着力服务“两藏”战略，大力支持高标准农田建设、耕地治理与保护、农用地整理等，投放信贷资金近40亿元，持续擦亮“农地银行”品牌。支持农业新质生产力加速发展，投放信贷资金2.42亿元，用于叙永县糯稻农业科技示范园区、泸县秸秆综合循环利用及畜禽粪污资源化处理中心提标改造项目等建设。投放绿色贷款近40亿元推进生态文明建设，绿色信贷规模持续增长，充分彰显“绿色银行”品牌形象。

聚集重点客户，拓展合作深度

深挖地区优质客户，积极推进重点客户工程，因企制宜、量力定做。了解和挖掘客户潜在需求，以现有金融服务产品和政策为依托，积极探索新合作模式，深化合作深度。深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务理念，利用优惠政策，积极为客户做好减费让利工作，增强客户认同感。了解客户运营情况，延伸服务链条，创新供应链金融服务市场化收购模式，依托“定向购销风险基金”，切实减轻客户资金难题。今年以来，累计向泸州地区民营小微企业授信3.9亿元，用于定向收购红高粱，预计实现红高粱收购超5万吨，切实保障客户生产经营安全，增强客户的信任感。

聚集优化服务，增强客户黏性

将提升客户服务质效作为提升客户满意度、维护和拓展客户合作的基础。提升电子银行服务质效。积极向客户推广电子银行，截至目前，该行电子银行签约客户已达400余户，电子支付业务替代率近100%、客户基本实现全覆盖。优化基础设施，升级硬件设施，保障老年人安全便利办理业务。不断提升运营业务连续性管理能力，提供核心业务系统和渠道7×24小时高效服务，满足客户资金全天候结算需要。积极探索对客服务模式，指导辖内支行持续深化对客一体化创新试点，推动“场地互用”，促进“人员互通”，推进“职能互补、流程互联”，强化网点内部业务协同，努力提升对客服务质效。

下一步，该行将继续坚守主责主业，持续优化金融服务，加大信贷支持力度，为地方乡村振兴贡献更大力量。（王升琼）