高温“烤”验显担当 客户服务有“凉”方

骄阳似火炙烤大地，气温持续攀升，天气正式进入了“秋老虎”模式，甘肃省庄浪县烟草专卖局(营销部)各条线工作人员的热情永不停歇，他们顶着烈日、不惧酷暑奔走在基层一线，为零售客户送上贴心服务，全力保障客户服务工作正常开展。

送货员：汗透衣衫，服务步履不停

正午骄阳下，卷烟配送车辆化身“流动的民生温度计”。送货员们巧用“三避开”工作法——避开最高温时段、避开阳光直射路线、避开客户繁忙高峰，晨曦微露即启程，暮色四合仍奔忙。汗水一次次浸透工装，又在烈日下悄然结出盐霜，却始终确保条条卷烟按时、完好送达。当零售店主接过带着清凉气息的订单，一句“这么热的天，你们准时准点，真不容易！”成为对他们敬业精神最质朴的褒奖。那被汗水反复浸透的后背，是夏日里最坚毅的剪影。

客户经理：巧思赋能，商机破土于热浪

高温非但未阻滞市场活力，更催生别样商机。客户经理们化身“清凉经济策划师”，深入一线精准把脉：指导店主打造“清凉消费角”——优化冷饮、啤酒陈列，推出“夏夜消暑套餐”；助其精算库存，把握冷食冷饮热销节奏，挖掘利润增长点；更巧用线上社群，策划“冰爽一夏”主题营销，激活淡季市场。一位便利店老板欣喜反馈：“多亏客户经理的点拨，冰箱成了‘彩虹陈列’，这个月冷饮利润涨了快三成！”智慧引导，让寻常暑热蒸腾出非比寻常的商机。

专卖卫士：高温淬炼，市场监管防线愈坚

热浪翻滚，市场监管的“火眼金睛”愈发锐利。专卖管理人员采取“错时+突击”策略，无畏烈日“蒸烤”，强化对重点区域、物流寄递及夜市摊点的检查密度。汗水沿着鬓角滴落，制服紧贴晒得通红的脖颈，他们仔细核对每一份快递单据，严守规范经营与安全条例关口，确保市场秩序在高温下依然稳固如磐。那被骄阳反复标记的足迹，正是净化市场最坚实的刻度。

后勤关怀：清凉沁润，撑起员工“遮阳伞”

服务一线步履铿锵，后方保障温情脉脉。综合办精心编织“清凉防护网”：科学调度户外作业时间，避开极端高温；及时将藿香正气水、清凉油等防暑物资及“防暑盲盒”送达一线；备好清凉休息室与解暑饮品；更密切关注员工状态，畅通应急通道。一份冰镇西瓜、一句贴心叮咛，如清泉流淌心间，为冲锋在前的员工筑起坚实后盾。

热浪翻滚，初心如磐。从街头巷尾准时抵达的配送车，到店主舒展的眉头与攀升的营业额；从市场秩序在烈日下的井然稳固，到员工背后无声却坚实的支撑——烟草人的每一滴汗水，都在这个夏天凝结成服务民生、促进发展的晶莹勋章。他们用脚步丈量滚烫大地，以行动诠释责任担当，在酷暑中铸就了一座座流动的“民生温度计”，让为民服务的根系深扎于热土，繁茂于每个需要守护的角落——这便是烟草人于高温下交出的最滚烫也最动人的初心答卷。（杨斌）