成都双流：深耕“政务服务+文商旅”融合 打通便民服务“最后一米”

政务服务连着民生，关乎发展。近期，成都市双流区政务服务管理和行政审批局主动作为，联合黄水镇、黄龙溪镇精准开展政务服务岗前培训，聚焦商圈、景区等重点区域，为商户、经营者及群众打造高效暖心的政务服务“前沿阵地”，以创新实践持续推进“政务服务+文商旅”深度融合，切实将便民服务送到企业群众“家门口”，全力打通服务群众的“最后一米”，为区域经济社会高质量发展注入政务服务新动能。

聚焦商圈需求：“美食街区服务站”筑牢便民服务生态

民之所盼，政之所向。针对黄水镇板桥美食街商户“办事近、少跑路”的迫切需求，双流区政务服务和行政审批局与黄水镇紧密协作，为创新开设的“美食街区服务站”量身定制专项岗前培训，让政务服务精准对接商户需求。

培训采用“理论讲解+实操演示”相结合的务实模式，紧紧围绕商户日常高频办事事项，对公司及个体工商户营业执照设立与变更、食品经营许可证核发、变更及延续等核心业务进行细致拆解。从申请材料的规范填报，到线上线下办理的全流程步骤，再到审批环节中可能出现的常见问题及解决方案，工作人员均逐一进行详细讲解和演示，确保每一位参会人员都能精准掌握业务办理的每一个关键节点。

此次培训为后续商户“办事不出街、开店少跑路”提供了坚实的专业支撑，让商圈政务服务在提升效率、加快速度的同时，更传递出为民服务的“温度”，有效筑牢了商圈便民服务生态。

服务景区发展：“省心办・政务驿站”激活政务服务效能

景区是展示区域形象的重要窗口，也是政务服务延伸的关键场景。近日，黄龙溪“省心办・政务驿站”暖心启航，双流区政务服务和行政审批局迅速联合黄龙溪镇，组织景区分管领导、游客中心及驿站驻点工作人员、景区相关部门业务老师齐聚一堂，开展了一场“干货满满”的岗前培训，以优质政务服务助力景区高质量发展。

培训以“学好业务，办好实事”为核心目标，紧密聚焦景区经营高频场景，内容设置直击商户、居民及游客的核心需求。从景区经营项目业态备案、房屋装修建设流程，到景区投资政策解读、公司设立业务办理，再到下沉政务服务事项的具体操作，每一项培训内容都经过精心筛选，确保实用性和针对性。

培训过程中，会议特别强调，工作人员要熟练掌握业务办理流程，不断强化服务意识，将“省心办”理念切实落到实处，真正实现商家办事更顺畅、居民咨询更清楚、游客求助更及时，让政务服务成为激活景区发展活力的重要力量。

展望未来：持续深化融合实现服务效能与满意度“双向提升”

政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，双流区将继续深耕“政务服务+文商旅”融合发展模式，立足区域实际和群众需求，科学布局更多政务服务点位，推动“就近办、省心办”常态化、长效化。

通过不断优化服务流程、提升服务质量，双流区将努力实现政务服务效能与群众满意度的“双向提升”，让政务服务始终紧跟文商旅融合发展步伐，为区域文商旅产业发展注入更多“政务温度”，切实增强企业群众的获得感、幸福感和安全感，为建设人民满意的服务型政府贡献双流力量。（文/郝斌；图/双流区政务服务管理和行政审批局）