资阳税务“地图管家”上线 社保缴费服务实现“精准导航”

“以前找个能交社保的点，得到处询问，现在打开高德地图搜‘社保缴费’，周边站点全标得清清楚楚，走路5分钟就到了！”近日，在资阳市雁江区三贤祠街道某社保缴费服务站，刚完成居民医保缴费的王阿姨笑着展示手机里的地图界面。这一变化的背后，是国家税务总局资阳市税务局创新打造的“社保缴费全景图”与高德地图“地图管家”模式深度融合的成果。

今年以来，针对社保缴费服务站点信息分散、更新滞后、群众找点难等痛点，资阳市税务局以数字化手段破题，联合高德地图开发“地图管家”高级账户功能，构建起覆盖全域、动态更新的社保缴费服务网络。截至目前，全市已上线417个社保缴费服务站，累计服务超18万人次，站点可查率、导航准确率均达100%。

从“信息易失”到“动态可溯”：一个账户破解维护难题

社保缴费服务站点多面广，过去依赖普通用户上报信息，常出现“站点刚上线就失效”“变更信息难追踪”等问题。“有次群众反馈某社保缴费服务站点已搬迁，我们核实时发现地图上的地址还是两年前的旧门牌号。”资阳市税务局社会保险费科负责人回忆，传统模式下，站点信息维护靠人工筛查，效率低且易出错。

为打通数据堵点，资阳市税务局主动对接高德地图技术团队，创新开通“地图管家”高级账户。这一账户赋予税务部门直接管理地图信息的权限，实现三大核心功能升级。采集高效化，新站点通过“实地拍照+信息填报”提交审核，最快1个工作日即可上线展示，较以往缩短时长70%；维护便捷化，已审核站点可随时登录后台更新地址、电话等信息，无需重复采集；管理规范化，所有信息变更全程留痕，从源头杜绝“僵尸站点”“错误坐标”。

“现在全市417个站点的地址信息、门脸照片、服务时间、联系方式全部‘上图’，哪个站点更改了相关信息，我们在后台一目了然。”该负责人介绍，动态更新的电子地图，已成为群众的“缴费指南针”。

从“分散布局”到“精准覆盖”：织密便民服务一张网

资阳市税务局坚持“群众需求在哪里，站点就延伸到哪里”。一方面，统筹城乡均衡。结合人口密度、交通半径等因素，将服务网络延伸至全市89个乡镇，确保“镇镇有站点、村村能覆盖”。在雁江区，当地税务部门联合农商行、邮政银行及代办点设立的服务站，不仅覆盖场镇居民，还辐射周边行政村，部分村民步行10分钟即可办理缴费。另一方面，优化层级结构。构建“4个办税服务厅+413个银行合作网点”的立体体系。办税厅作为“中枢”，提供复杂业务咨询和疑难问题处理；银行网点作为“触角”，依托现有网点资源下沉服务。在安岳县龙台镇居住周大爷习惯去家附近的农业银行缴费，“现在下楼走500米就到，还能刷银行卡，太方便了！”

从“信息孤岛”到“双向校验”：炼成导航100%精准度

“地图上的站点准不准，直接关系群众体验。”资阳市税务局社会保险费科负责人介绍，为确保导航可靠性，他们建立了“定期巡检+用户反馈”的双重校验机制。

每月，税务部门会组织专人对照“全景图”清单，实地核查站点地址、开放时间等信息，发现标注偏差立即通过“地图管家”修正。同时，开通群众纠错通道，群众使用时若发现信息不准，可通过地图留言、税务热线等多渠道反馈，后台24小时内响应处理。

前不久，有市民反映乐至县某社保缴费服务站点因搬迁导致地图定位错误，工作人员当天核实后更新了坐标，还同步在地图上标注了新址的交通提示。“现在找站点就像用外卖软件，准得很！”“90后”小李说，她的母亲再也没因找不到地方跑过冤枉路。数据显示，群众找点时间大幅缩短。

从“单一缴费”到“集成服务”：小站点释放大温暖

在雁江区某社保缴费服务站，除了常规的现金、扫码缴费功能，还设置了“帮办代办”窗口——针对老年人、残疾人等特殊群体，工作人员全程协助操作；墙上贴着“四川税务”公众号二维码，定期开展线上缴费辅导。“我们不仅要让群众‘找得到’，更要‘办得好’。”站点负责人介绍，这里每月服务超200人次，其中60岁以上老人占比最高。

这样的场景，在资阳的社保缴费服务站已成常态。各站点不仅集成多种缴费方式，还拓展出政策咨询、凭证打印等延伸服务，让“进一扇门、办多件事”落到实处。

从“跑腿找站点”到“地图指路线”，从“信息易失真”到“动态精准查”，资阳市税务局通过“地图管家”模式的创新实践，让社保缴费服务既有“速度”更有“温度”。正如正在服务站办理业务的市民张先生所说：“现在有了这张‘全景图’，方便多了！”

资阳市税务局相关负责人表示，未来资阳市税务局还将持续优化“全景图”功能，让更多群众享受到“指尖上的社保服务”，进一步提升服务便捷度和群众获得感。（阳凤玲、李进）