阳光财险四川分公司：以金融力量守护“最可爱的人”

曾着戎装赴山海，今卸征衣护民安。退役军人是党和国家的宝贵财富，是推进中国式现代化的重要力量。近年来，阳光财险四川省分公司及辖内多家机构积极贯彻落实党中央关于做好退役军人服务保障工作的决策部署，通过深化金融知识普及、升级服务、开拓就业渠道，为这些“最可爱的人”建功新时代铺就温暖坚实的保障之路、筑牢后方“安心墙”。

金融科普送上门，筑牢老兵“防诈墙”

2025年11月，在荣县退役军人事务局的大力推动下，阳光财险自贡中心支公司联合民盟荣县总支、自贡市保险行业协会，于梧桐街道凤凰社区永珊讲堂举办“守护金融安全，情暖退役老兵”主题公益活动。活动围绕金融防诈、保险常识与个人信息保护，通过真实案例进行系统讲解，为现场退役军人与居民筑牢安全防线。

“要不是你们来讲课，我可能真就把养老钱转出去了。”退役老兵张班长在活动后感慨地说道。课上讲解的“冒充军人”诈骗案例，与他前几天接到的“战友情”求助电话如出一辙。这堂及时课，让他瞬间识破了骗局。阳光财险讲师的生动讲解，不仅帮他认清了金融陷阱，更守护了一个家庭的安宁。

此外，在活动现场，阳光财险自贡中心支公司还为40位老兵赠送了“贡惠保”普惠医疗保险及生活物资礼包，以实实在在的举措传递社会对退伍军人的尊崇与关怀。

线下服务零距离，守护之光暖人心

服务见于细微，真情源于行动。阳光财险四川省分公司将尊崇军人的理念，融入每一次面对面、心贴心的服务体验中。在全辖网点系统性打造“军人优先服务专区”，设立清晰指引标识，开设业务办理绿色通道，实行“即来即办、全程跟踪”的服务机制，真正实现“服务零距离、办理零等待”。

今年初，曾在某部队服役多年的刘先生，因车辆交易需要办理退保。来到家附近的阳光财险网点后，工作人员将他引导至专属窗口，并由服务专员一对一全程协助。从提交材料到办理完成，流程顺畅高效，远超他的预期。

“没想到这么快，更没想到这么周到！从进门到办好，都有人耐心引导，给你们的服务点赞！”刘先生的感慨，正是阳光财险将线下服务做实做细的一个缩影。而在线上渠道，通过智能识别，阳光财险也能为退役军人客户提供优先接入和远程视频支持。

此外，阳光财险四川省分公司还主动将服务“送出去”，通过“金融服务大集”、上门服务等形式，深入社区和乡镇，为行动不便的老兵及军属现场办理业务、解答疑问，将便利与关怀真正送到他们身边。

就业岗位直通车，搭建转型“新舞台”

阳光财险四川省分公司还积极助力退役军人实现从“战场”到“职场”的顺畅转型，主动搭建供需桥梁，各机构深度参与退役军人及军属专项招聘会，积极提供契合其特质的理赔、销售管理等优质岗位，通过精准定位，在发挥人员专长的同时，将就业支持落到实处。近年来，阳光财险四川省分公司更在内部组建了“退役军人服务智囊团”，鼓励退役军人员工从“战友视角”出发，为产品设计、服务流程优化建言献策，推动军人专属服务持续升级。

退役军人蔡志军，于2007年通过公司的专项招聘加入阳光财险乐山中心支公司，成为一名优秀的客户经理。凭借在部队锤炼出的坚韧与责任感，他迅速成长为团队骨干。如今，他主动加入“退役军人服务小组”，用自己的亲身经历，为战友们讲解保险知识、提供就业帮助。“从被服务到服务他人，我找到了新的‘战场’。”蔡志军说，“在部队里保家卫国，在公司里用保险守护客户家庭安宁，说到底都是守护。能在阳光财险找到新阵地，为人民服务，我感觉自己的兵没白当。”蔡志军的转型之路，也正是阳光财险“创造价值共同成长”理念的生动缩影。

从网点内温馨醒目的“军人优先”标识，到街头巷尾的金融服务大集；从一次次上门的暖心身影，到面对面、手把手的业务协助……阳光财险将尊崇之心融入服务细节，让“让军人成为全社会尊崇的职业”不再只是一句口号，而化作了可见、可感、可触的日常实践。未来，阳光财险四川省分公司将继续坚守“金融为民”初心，以保险保障传递城市温度，以专业服务映照尊崇之光，在退役军人投身社会建设的新征程上，持续提供坚实的金融支撑与温暖的人文关怀，让尊崇与守护落地生根，让光荣事业薪火相传。（阳光财险四川分公司）