11.5万“红马甲”暖遍南江 从景区到社区的志愿服务“幸福答卷”

初冬清晨，四川巴中南江县光雾山景区的步道上，身着红色马甲的志愿者吴泽杨与同伴们早已准备就绪。热水、应急药品、游览地图一应俱全。“让每一位来客感受到南江的温暖，这是我们最大的心愿。”这质朴的话语，道出了全县志愿者的共同心声。

在光雾山景区为游客指路，在社区为留守儿童辅导功课，在街头巷尾调解邻里纠纷……在南江县，11.5万名注册志愿者组成的“红马甲”队伍，已成为这座城市最温暖的底色。近年来，南江县着力构建“1+3+N”志愿服务模式，将志愿力量融入基层治理的毛细血管，绘就了一幅动人的文明画卷。

志愿者吴泽杨正在为光雾山游客提供线路咨询服务

织密“1”张全域覆盖的“暖心网”

长期以来，志愿服务资源分散、社会协同不足、长效机制欠缺，是制约南江县志愿服务高质量发展的主要瓶颈。为破解这一困境，南江县委社会工作部牵头，建立志愿服务工作联席会议制度，有效统筹协调32个相关部门及各类社会力量，扭转了以往“单打独斗、各自为战”的局面，实现了在政策设计、活动组织与资源配置上的全县“一盘棋”。

目前，全县已建成以1个县级志愿服务中心为枢纽、32个乡镇（街道）服务站为支撑、414个村（社区）实践站为基础，并延伸至景区、商圈、交通枢纽的“15分钟志愿服务圈”。这些遍布城乡的服务站点，犹如一座座温暖的灯塔，照亮了志愿服务的“最后一公里”。

激活“3”股多元共治的“活力源”

专业力量引领，提升服务品质。南江县积极推动“专业社工+志愿服务”融合试点，以集州街道红塔社区社工之家等站点为示范，推动服务向专业化、精细化发展。在集州街道西佛山社区党群服务中心，持证社工专注提供心理健康疏导、安全自护教育等专业服务，成功干预了多起青少年心理危机案例；教师、大学生志愿者则协同开展课业辅导与素质拓展。这种“专业引领、志愿协同”的工作机制，确保了志愿服务既有温度，更具备专业深度。

各类力量协同，拓展服务领域。通过有效整合各类资源，志愿服务实现了更广的覆盖面和更强的专业性。县人民医院牵头组建的“健康守护”志愿服务队，每月定期深入乡镇、村社开展义诊活动，今年已服务群众超8000人次。与此同时，司法、教育、应急等领域的志愿者也积极发挥作用，全县已建立涵盖十大服务领域的千人行业志愿者人才库。

社区力量扎根，夯实服务基础。全县各村（社区）积极培育本土志愿服务力量，让志愿服务在基层深深扎根。集州街道朝阳社区的银发志愿队由20名退休居民组成，凭借丰富的生活经验和邻里信任，今年已成功调解各类矛盾纠纷10余起。目前，全县志愿服务队已达458支，年均开展活动5000余场次，形成了“居民服务居民、邻里互助互爱”的社区治理新风貌。

绽放“N”朵志愿服务的“幸福花”

精准帮扶显担当。在“一老一小”等特殊困难群体的关爱上，志愿服务还发挥着重要作用。县妇联“爱心妈妈”项目组织600余名志愿者与留守儿童结对，通过课业辅导、情感陪伴等常态化服务，弥补孩子们成长过程中的陪伴缺失。县义工协会“邻里互助”志愿服务队定期为全县困难、留守、独居老人提供上门帮扶，从生活照料到精神慰藉，让“远亲不如近邻”的传统美德在新时代依旧焕发光彩。

服务文旅展风采。依托丰富的旅游资源，志愿服务成为展示南江形象的重要窗口。在光雾山景区，“红叶向导”志愿者们年均服务游客5万余人次，他们不仅是游览服务员，更是红叶文化的传播者，让游客在欣赏自然美景时，感受到南江的人文温度。在巴山游击队纪念馆，志愿者讲解员们通过专业生动的讲解，让红色历史走出书本，走进游客心里，年均接待参观者超过3万人次。

赋能发展见实效。志愿服务的身影同样活跃在经济社会发展的各个领域。县爱心助学会“爱心助学”项目三年来累计资助302名贫困学生，通过“资金支持+成长师”模式，不仅为贫困学子解决当下经济困难，更为他们的长远发展护航。在南江“羊BA”赛场、《幻享·米仓道》演出现场，县青年志愿者协会的志愿者们以专业服务保障赛会顺利运行，今年已累计服务各类活动50余场，成为优化营商环境、展示城市活力的亮丽名片。

截至目前，南江县注册志愿者已达11.5万人，累计开展志愿服务3.2万余场次，服务时长超过280万小时，惠及群众80万人次。从景区到社区，从城市到乡村，志愿服务的温暖故事每天都在上演，志愿服务已成为这座城市最动人的底色。

“志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，也是我们推进基层社会治理现代化的重要抓手。”南江县委社会工作部负责人表示：“下一步，我们将继续深化‘1+3+N’模式，推动志愿服务与经济社会发展深度融合，让温暖成为南江最鲜明的城市特质。”（文、图/林柔希）