金融为民润陇原 宣教赋能护民生——中国人寿甘肃省分公司金融教育宣传周活动亮点纷呈

金融知识普及是守护群众财产安全、构建稳定金融生态的重要基石。2025年9月，中国人寿保险股份有限公司甘肃省分公司（以下简称“中国人寿甘肃省分公司”）以“金融为民，融暖万家”为核心理念，全面开展金融教育宣传周活动，通过立体化举措构建全方位知识普及体系，彰显金融企业责任担当。

高位统筹筑根基，精细部署明方向

中国人寿甘肃省分公司将宣传周定位为民生工程，迅速构建起严密的组织体系。此次活动由省分公司党委进行统一领导，省分公司消费者权益保护委员会牵头统筹，各相关职能部门分工协作，分别负责知识普及与活动统计工作，形成了“上下联动、协同高效”的工作格局。省、市、县各级公司领导发挥“头雁效应”，率先垂范参与各类宣传活动，有力推动工作落实。

为保障活动有序开展，中国人寿甘肃省分公司印发了实施方案，从组织保障、活动内容、活动安排、活动要求四个维度进行统筹部署，为各级机构提供了明确的行动指引。同时，开展“消费者权益保护职场强基课”，在柜面及职场组织专题培训，培训内容涵盖诚信文化、适当性管理、服务技能等方面，旨在强化一线人员的消费者权益保护意识、合规意识与服务意识。

多维宣教广覆盖，精准服务暖民心

围绕“知识进万家”目标，中国人寿甘肃省分公司整合资源开展精准宣在教育阵地宣传层面，充分利用网点的优势，统一印制海报、风险提示三折页等宣传材料，于网点及营销部的显著位置进行张贴与摆放；制作宣传专刊并通过服务号、微信朋友圈等渠道进行传播，在柜面电子设备投放音视频及图文资料，利用户外屏滚动播放宣传口号。同时，同步更新柜面的“金融知识教育专区”以及社区的“金融消费者权益保护教育宣传基地”的相关材料，以形成内外协同的宣传合力。

为切实打通金融服务“最后一公里”，设立消费者权益保护宣传大使，为临柜客户介绍金融产品并进行风险提示。以“五进”模式深入校园、商圈、农村、企业和社区，针对不同群体开展差异化的金融知识讲解。开展“金融为民，融暖万家”活动，聚焦惠企、助老、助残等领域，为患病、高龄等特殊群体提供上门服务，增强群众对企业利民理念的认知。

同步推进与金融消费者的互动沟通工作，组织开展高管接待活动。高管坐班为金融消费者讲解八项权益等相关知识，认真倾听消费者的疑问，并广泛征集意见和建议。9月15日，省分公司参与兰州地区的集中宣教活动，通过宣讲、互动游戏、茶话会等形式与消费者进行互动交流；各二级分公司积极响应地方活动安排，在兰州、庆阳、武威、张掖等地的柜面设置“消保能量加油站”，以趣味游戏的方式向消费者普及金融知识。

创新实践树标杆，场景融合深触达

为提高活动实效，中国人寿甘肃省分公司打造了线上线下相融合的创新案例。线上方面，于9月15日至21日联合相关机构开展了“地铁穿梭学金融答题闯关乐翻天”活动，采用“线上答题+地铁场景+全媒推广”的模式融入大众生活。在小程序上推出“红包闯关”答题活动，题目涵盖银行、证券、保险等多个领域，以适配不同群体的需求。构建了“预热—升温—高潮”的三阶传播矩阵，依托微信公众号分阶段投放活动内容，以实现广泛覆盖与高效转化。

线下方面，聚焦于偏远地区。9月16日，夏河县支公司采用“流动宣传车+马背宣讲队”的形式深入藏区牧场，运用藏汉双语宣传反诈、反洗钱知识，通过情景演示助力当地居民识别金融风险，并现场解答保险、理财等方面的问题，形成了具有可推广性的牧区宣传模式。在场景融合方面，于兰州地铁东方红广场站设置展位，配备展板与纪念品，发放宣传折页并讲解金融知识，引导乘客参与线上答题活动，实现了“线下引流+线上学习”的联动。

此次活动有效提升了公众的金融素养。中国人寿甘肃省分公司将以此为契机，建立长效机制，持续创新服务模式，助力构建稳定的金融生态环境。（中国人寿寿险甘肃省分公司）