厚植普惠金融沃土 守护陇原百姓福祉

作为中央金融企业，中国人寿甘肃省分公司（以下简称“甘肃国寿”）认真践行金融政治性人民性，聚焦城乡发展实际和群众多元需求，通过产品创新、服务下沉、科技赋能等系统性改革，积极探索“产品精准化、服务场景化、保障立体化”的普惠金融新模式，为西北地区普惠金融发展树立标杆。

构建普惠产品矩阵精准覆盖多元需求

面对城乡差异大、产业基础弱的省情实际，甘肃国寿聚焦特殊群体和薄弱领域，推出“夕阳红”“银龄安康”“扶贫保”“乡村振兴保”等六大系列分层分类、全周期覆盖的产品体系，覆盖老年人、新市民、低收入群体等15类人群，推广普惠保险产品127款，累计承保超400万人次。其中老年人专属产品覆盖102.97万人，赔付金额1409万元；针对农村人口设计的“两保一孤”“三户一孤”保险累计保障536.3万人，为脱贫群众筑牢防返贫屏障。

在创新服务国家战略方面，公司深度参与黄河流域生态保护和“一带一路”建设，与省政府签署战略合作协议，累计投入险资543亿元支持重大项目，为金川集团等1100家企业提供496.5亿元风险保障。丰富绿色产业保险供给，开发多样化绿色保险产品和服务，累计服务客户数935个，赔付金额320.36万元。

织密民生保障网络破解因病返贫难题

在大病医疗保障领域，甘肃国寿承办的白银城乡居民大病保险项目惠及6.46万人次，累计赔付9.8万人次、2.03亿元，整体报销比例由基本医疗的54.78%提升至66.18%，提升11.4个百分点，其中贫困人口报销3398.3万元，占到总报销金额的33.8%，单笔最高赔付154.3万元。靖远县王奶奶因感染新冠病毒引发肺炎，多次住院花费272.82万元，经基本医保+大病保险联动报销，实际负担比例由6.6%提升至56.5%，成为普惠医疗兜底功能的生动例证。

联合卫健部门推出“百万医疗+重离子诊疗”服务，为7万余名客户开通高端医疗绿色通道。适老化服务同步升级，积极推进适老化网点建设，提供上门服务超万次，老年客户业务线上化率提升至75%。

积极发展“金城惠医保”。“金城惠医保”以低价产品和高保额补充报销策略，立足基本医保补充、二次报销的角色定位，2024年为17.6万兰州市民提供3254亿元风险保障，累计赔付364.2万元，已经成为保险助力多元化、多层次社会保障体系的重要工具。

针对老年人口比重高、养老负担加重的实际，公司陆续推出“夕阳红”“夕阳保”“银龄安康”“关爱老人”“银龄无忧”等老年人专属保险产品，降低中老年人群投保门槛，为全省102.97万名老年人提供保险保障。积极发展第三支柱养老，2022年在庆阳首批试点个人养老金业务，累计承保1758件、1922.8万元，连续两年位居行业首位。

立体触达特定人群专业服务惠及小微企业

公司积极联动妇联、老龄办、计生协等政府部门，围绕特定群体保险产品优化、保险覆盖面和理赔服务质效，定期召开联席会议或特定群体保险工作推进会议，为高质量普惠保险发展提供组织保障；在工作推进中，不断发挥网点和队伍优势，销售队伍以服务点为中心高频次触达特定群体，通过产品、政策宣讲、健康知识讲座等多种形式，提升特定人群保险意识，让普惠保险走进千家万户。

加大小微企业、个体工商户、灵活就业人群的保险保障，创新推出“建工险+员福险”组合方案，累计赔付6479.6万元，服务企业数达到4686个。结合小微企业特点，充分利用公司各类新技术平台，足不出户便可处理承保、理赔、保全等业务。

科技赋能服务升级探索乡村振兴新路径

大力推进数字化转型，推广“国寿APP”线上平台，集成智能核保、闪赔等功能，理赔时效大幅缩短。积极推进柜面转型、VIP客户经营和普惠客户增值服务，组织第十四届“国寿小画家”系列活动，完善星级服务体系。全方位组织开展金融、消保教育宣传，开展线上线下普惠保险宣传2.2万次。

全面助力乡村振兴，创新实施“三支三服·富民兴陇”行动，升级推广“扶贫保”工程，受益人群达到536.3万人。扩大涉农保险覆盖面，涉农保险保费突破12亿元，“两保一孤”保险获中央深改办专题推介，成为全国保险业助力脱贫攻坚的典范。

今后工作中，中国人寿甘肃省分公司将提升政治站位，以实际行动贯彻落实党中央决策部署，深度融合甘肃经济社会发展，将普惠金融嵌入公司发展战略之中，进一步做深做实普惠金融大文章，为加快建设幸福美好新甘肃注入强劲动能！（中国人寿寿险甘肃省分公司）