“雄关嘉和”法官工作室助力社区成功化解交通事故纠纷

为践行司法为民宗旨、推动矛盾纠纷源头化解，近日，甘肃嘉峪关“雄关嘉和”法官工作室主动联动社区调解委员会，精准发力、耐心调处，成功化解一起交通事故纠纷，促成双方当事人达成赔偿协议并当场履行，以“零距离”司法服务守护群众合法权益，赢得辖区群众一致好评。

纠纷缘起：协商无果陷僵局

该起纠纷源于一起非机动车交通事故，事故造成一方当事人身体轻微受伤。双方因赔偿金额争执不下，多次自行协商均未达成一致，矛盾逐渐升级。社区调解人员介入后，虽积极组织沟通，但因双方诉求差距较大，且缺乏专业法律知识支撑，调解工作一度陷入僵局。为避免矛盾进一步激化，切实高效解决群众难题，社区调解委员会第一时间联系“雄关嘉和”法官工作室驻点法官，并通过线上法官调解工作室的“直达通道”寻求专业司法指导。

联动破局：双轨调解聚合力，法理相融化纠纷

接到求助后，法官工作室驻点法官高度重视，迅速启动“线上+现场”双轨调解机制，安排两名驻点法官同步开展工作：一名法官赶赴社区调解现场，面对面组织沟通；另一名法官通过线上平台实时联动，借助调解室大屏幕全程参与调处。现场法官聚焦情绪疏导，调解节奏把控，引导双方理性表达诉求；线上法官则同步审核证据材料，援引《中华人民共和国民法典》中关于交通事故损害赔偿的相关规定，分析责任划分并提供争议焦点解决方案。两人密切配合，形成了“现场疏导+线上智援”的高效调解模式。

在双法官协同配合下，调解团队全面梳理了事故发生经过、责任认定情况、各自诉求及证据情况，耐心倾听当事人的难处与顾虑。考虑到该纠纷事实清楚、争议不大，且当事人均有化解矛盾的意愿，工作室结合采用“法官指导+社区调解”的联动调处模式，既依托社区调解贴近群众、熟悉民情、沟通便捷的优势搭建对话桥梁，又借助法官专业法律素养明确双方权利义务与赔偿范围，为纠纷化解筑牢法律基础。

调处过程中，驻点法官坚持“情理兼顾、法理相融”原则，一方面耐心安抚当事人情绪，引导摒弃对立情绪、理性沟通；另一方面结合类似案例释法明理，细致分析诉讼与调解两种处理方式的利弊，打破当事人认知误区，逐步缩小诉求差距。经过多轮耐心协调，双方当事人终于放下分歧、达成共识，自愿签订赔偿协议书并当场履行，该起交通事故纠纷得到圆满化解。

经验深化：践行“枫桥经验”，司法赋能基层

此次纠纷的成功化解，是“雄关嘉和”法官工作室深化诉源治理、延伸司法服务触角的生动实践，更是新时代“枫桥经验”在基层司法领域的具体运用与创新发展。下一步，“雄关嘉和”法官工作室将持续聚焦群众急难愁盼问题，进一步加强与社区的联动协作，常态化开展矛盾纠纷排查、法律宣传、调解指导等工作，将司法服务延伸至基层“最后一公里”，以多元调处机制高效化解各类民事纠纷，做到有“枫”度，有速度，有温度，全力维护辖区和谐稳定，为基层治理注入坚实司法力量。（朱文秀、万霞）