资阳高新区“一站式”中介服务驿站启用 政务服务增值化改革让政企对接更高效

“企业口腔产品注册申报需要哪些材料？流程复杂吗？”“我们的产品带有创新技术，是否符合创新通道的申请条件？成功进入后又能享受哪些政策便利？”12月16日下午，四川雅齐医疗科技有限公司体系工程师赖生辉走进资阳高新区政务服务中心“牙π”增值服务专区，直奔“中介服务驿站”。当天坐班的资阳市药品医疗器械申报服务中心工作人员化身“专属顾问”，为他逐一细致解答。“这种一对一服务太实用了，不仅能及时理清申报思路、少走弯路，还能保护企业申报数据等隐私，让人特别放心。”咨询结束后，赖生辉连连为这项贴心服务点赞。

当天，资阳高新区“一站式”中介服务驿站正式启动运行，同步开启首次政务服务直播，标志着集“中介一对一服务驿站”与“政务服务+直播”于一体的综合性服务平台落地见效。

“中介一对一服务驿站”是资阳高新区政务服务增值化改革的又一创新举措。通过行业主管部门邀请优质中介机构，组建专业服务团队，实行每周排班制，为企业提供点对点咨询辅导。企业可提前预约，在驿站享受业务咨询、服务引导、预约对接等一站式服务，覆盖口腔申报、劳动仲裁、法律援助等重点服务内容，精准对接企业全生命周期发展中的非审批类、高专业度增值服务需求。

在同期开启的“中国牙谷政务直播间”里，资阳市药品医疗器械申报服务中心的邓维君老师围绕“医疗器械注册申报”主题，详解产品分类依据、核心材料要求、创新通道申请等关键问题，通过“问答互动”形式实时响应企业诉求，从临床评价路径到技术审评整改要点，全方位为企业答疑解惑，让政策解读更直观、更高效。

“作为四川省政务服务增值化改革试点单位，资阳高新区的核心探索，是推动服务从‘被动响应’向‘主动赋能’转变。”资阳高新区产业发展局政务服务大厅负责人余虹剑介绍，平台以企业需求为导向，创新构建“三理十供”服务体系，通过线上问卷、上门走访等方式收集企业诉求与直播内容建议，在四川政务网公开发布经审核的《第三方中介服务机构清单》及本地化特色服务产品目录，线下驿站配备专职导办员打通服务链路，网络直播模块聚焦集中性问题开展政策解读，形成“找中介、到专区；有疑问，看直播”的品牌效应。

据悉，该平台将构建“宣传—运行—反馈—优化”的良性循环机制，一方面动态优化入驻机构清单、丰富直播主题与服务内容，持续提升驿站服务体验；另一方面推动驿站与直播双模块常态化、规范化运作，定期发布服务简报与典型案例，稳步实现政务服务从“可办理”向“好办理、易办理”的增值化升级。未来，资阳高新区将全力把该平台打造为区内企业获取专业服务的首选渠道与可信赖伙伴，有效规范中介服务市场秩序，不断增强企业办事的满意度与获得感，使其成为深化政务服务增值化改革、优化营商环境的特色载体与亮丽名片。（文、图/黎晖）