若尔盖税务：纳税服务有温度 便民惠企有广度

2025年以来，国家税务总局若尔盖县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，积极开展“问需求、解难题、优服务”行动，不断提升纳税服务质效。

在办税服务厅，这样暖心的高效服务已成为常态。“今天下午我来得晚，到的时候都快到下班时间了，本以为今天办不完了，但工作人员还是耐心指导我进行申报，帮助我完成办理后才下班，非常感谢工作人员。”前来办理业务的李先生表示。

这正是若尔盖县税务局以纳税人需求为导向，落实“服务不打烊”制度的一个缩影。该局持续完善“当日办、当日结”的便民服务措施，坚持办完最后一笔业务，送走最后一位办事群众，让纳税人缴费人“最多跑一次”。

秉承这一理念，无论是工作时间还是延时服务期间，税务工作人员始终以饱满的精神状态和专业的服务素养迎接每一位纳税人。他们深知，晚间的业务办理往往涉及纳税人的紧急需求，因此更加注重耐心倾听、精准回应和细致辅导，确保服务效率不降、态度不减、标准不松，用实际行动诠释“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。

“我是早上从村里坐车来缴养老保险的，打算上午办完后赶下午的车回去。但我们老人家步子没那么快，工作人员没让我等，帮我办完才去吃饭，不用我再多跑一次！”到办税服务厅办理社保业务的卓玛嬢嬢感激地说。办完业务后，工作人员贴心地提醒她：“以后您的子女可以在手机上为您代缴，如果不会操作，随时可以拨打我们办税服务厅的咨询电话，这样您就不必费心来大厅了。”

下一步，若尔盖县税务局将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，探索更多便民惠企的新举措，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（文/郭恩荃，图/若尔盖县税务局）