在公立医院高质量发展的时代考卷面前,地处中国西部的医疗“排头兵”如何破局?兰州大学第二医院(以下简称“兰大二院”)将目光投向了更广阔的“一带一路”沿线。
从东南亚的狮城新加坡,到多瑙河畔的匈牙利布达佩斯,一条跨越山海的医学交流纽带正在连接起东西方。这不仅是物理距离的跨越,更是管理理念与技术创新的深度对标。近期,兰大二院通过一系列高密度的海外研修与学术交流项目,在新加坡构建起现代医院管理的“练兵场”,在匈牙利搭建起医学AI教育的“试验田”,走出了一条独具特色的国际化发展“双城记”。
新加坡篇:一场关于“精益管理”的思维迭代
“借得东风好行船”。新加坡,以其高效、精细、人性化的医疗卫生体系闻名全球。对于正处于“四强一新”建设关键期的兰大二院而言,这里是破解管理痛点、提升服务效能的最佳课堂。
通过梳理发现,兰大二院对新加坡的“取经”并非单次的“点水”,而是呈现出一种“建制化、层级化、全链条”的战略布局。从2024年7月延续至今,医院领导班子轮番挂帅,四批次骨干梯次推进,绘制了一幅从“顶层设计”到“末端落实”的管理进化图谱。
“头雁”破冰,绘就蓝图。2024年7月,兰大二院党委书记杨建文亲自挂帅担任第一批团长,率领20名管理骨干率先“破冰”。这次首航,意在定调。行前培训会上,杨建文明确指出,要“认真学习思考借鉴新加坡在医院管理等方面的成功做法”。在英国赫瑞-瓦特大学MBA讲座教授、新加坡南洋学院院长李斌博士等专家的引领下,第一批学员从医院精细化管理、文化建设等宏观维度,初步描绘出医院管理现代化的轮廓。
中坚深耕,触及肌理。如果说第一批是“看方向”,那么2024年11月17日至23日进行的第二批研修,则是一次触及管理肌理的“深耕”。时任纪委书记邢耀荣带队,20名临床及行政中坚力量深入狮城。这一阶段的学习更加侧重于“执行力”与“机制建设”。
在培训中,学员们的关注点从宏观战略下沉到了具体的“战术动作”。针对公立医院绩效国考的痛点,新加坡兀兰医疗集团行政主管张峰带来的《新加坡医院绩效管理与激励机制》引发了热烈讨论;面对复杂的医患关系,新加坡社区医疗中心高级主管Jenny Xu讲授的《有效医患沟通》与《医疗纠纷处理》提供了全新的解题思路。
特别是在实地参访环节,学员们在伊丽莎白医院和新加坡中央医院看到了一种截然不同的景象——“医生跟着病人跑”。与传统模式不同,这里的设计逻辑完全围绕患者动线展开,这种以人为本的细节震撼了在场的每一位管理者。同时,新加坡独特的“3P模式”(公立、私立、社会团体共建)及其高效的“3M医疗保健体系”,让学员们看到了低成本实现高质量医疗服务的可能。
还有一个动人的插曲:当了解到新加坡中央医院从两百年前河边的一个棚屋发展为亚洲学术医疗中心时,学员们不由得联想到了兰大二院的前身——“兰州中山医院”。两所百年名院在时空上的历史互文,激荡起学员们“知不足而奋进”的强烈共鸣。
问题导向,内涵深化。承接前两批的理论与制度积淀,2025年3月,由院长周文策带队的第三批研修直奔“解难题”而去。周文策一针见血地强调:“此次海外研修不是简单的经验复制,而是要带着医院管理运营中的真实问题去对标对表”。在新加坡国立健保集团兀兰医院,护理部副主任尚轶敏锐地捕捉到,“新加坡医院将‘以患者为中心’理念转化为可量化的管理指标”;康复科主任李晓玲则对“预康复、预住院及随访流程”的优化印象深刻。
持续发力,全员赋能。这种学习热潮在近期的第四批培训中得以延续。由党委副书记、纪委书记王金山带队,新一批骨干再次启程。从顾清扬教授的公共政策视角,到董艳红教授的医学人文理念,培训内容进一步延伸至科研转化与信息化建设的深水区。
四批次研修,近百人次轮训。这不再是个体的“游学”,而是一场集体层面的“思维革命”。从杨建文书记的“顶层规划”,到邢耀荣副书记的“制度深耕”,再到周文策院长的“实战攻坚”和王金山副书记的“全员赋能”,兰大二院正将新加坡先进的“患者中心”理念,一点一滴地渗透进医院的毛细血管,转化为推动“四强一新”战略的内生动力。
匈牙利篇:AI时代的医学教育“破壁”之旅
如果说新加坡之行是对传统管理模式的优化升级,那么远赴匈牙利的交流则是一次面向未来的科技拥抱。
作为“一带一路”倡议在欧洲的重要节点,匈牙利与中国有着深厚的历史渊源。兰大二院与匈牙利塞梅维什大学(Semmelweis University)的合作,精准切中了当前医学领域最热门的赛道——人工智能(AI)与国际化人才培养。
青年为桥,文化互鉴。2025年1月,“全球兰大”短期海外研学项目启动,兰大二院11位师生踏上了布达佩斯的土地。这不仅是一次学术研学,更是一场文化外交。适逢春节前夕,师生们在岐黄中医药中心举办义诊,用银针与脉枕,让当地民众感受到了浓浓的中国年味和中医药魅力。塞梅维什大学国际部主任Dr. Marcel Pop深情表示,这为两校未来合作奠定了坚实基础。
师资重塑,拥抱AI。更具深远意义的,是2025年9月至10月进行的“医学教育与AI融合创新教师发展研修”。由7名骨干组成的研修团队,带着“如何让AI赋能医学教育”的课题,走进了塞梅维什大学的课堂。
这是一场关于教学思维的“颠覆”。团队系统学习了生成式AI在教学设计中的应用,在模拟教学中心直观感受到了“数智化”时代的冲击。回国后,他们已开始尝试开发融合AI的互动教学案例,这支团队,已然成为兰大二院医学教育创新的“种子”,正力争打造“AI+医学教育”的创新实践样板。
观察:从“走出去”到“引回来”的甘肃样本
综观兰大二院的“双城记”,不难发现一条清晰的逻辑主线:向东,在新加坡学习如何把医院“管”得更好;向西,在匈牙利探索如何把学生“教”得更活。
这一东一西的布局,契合了兰大二院“四强一新”(强学科、强创新、强管理、强服务,实现新跨越)的发展战略。通过新加坡项目,医院正在补齐精细化管理的短板,试图用国际一流的服务标准重塑西部医疗的“温度”;通过匈牙利项目,医院正在抢占AI医学教育的滩头,试图用最前沿的技术手段提升人才培养的“厚度”。
从新加坡带回的“全链条服务优化”,到从匈牙利带回的“AI辅助教学思维”,这些“洋经”正在变成实实在在的“土法”,在兰州落地生根。
在共建“一带一路”进入高质量发展的新阶段,兰州大学第二医院的探索不仅为自身发展注入了新动能,也为中国西部公立医院如何利用国际资源实现“弯道超车”提供了一个可资借鉴的样本。
这,或许就是“新质生产力”在卫生健康领域最生动的注脚。(蒿政瑜)