四川乐至“三把钥匙”打开民企发展“新天地”

“多亏了税务局的‘银税互动’，我们凭着良好的纳税信用拿到了低息贷款，生产线升级项目终于启动了！”四川标友电气成套设备制造有限公司负责人王先生激动地说。这家电工器材制造企业，正是国家税务总局乐至县税务局创新服务举措的受益者之一。

近年来，乐至税务紧扣服务民营经济发展主线，以“优服务、抓诉求、强宣传”为突破口，推出系列务实举措，为县域经济高质量发展注入强劲动能。2025年累计为辖区民营企业落实各项税费优惠近3亿元，当地营商环境满意度跃居全市前列。

“管家式”服务破解办税难题

“以前对新政策总是后知后觉，现在有了专员辅导，申报退税比以前快了两天！”提起税务部门的服务升级，四川韵速达物流有限公司财务负责人刘先生赞不绝口。该局建立的“专员+平台+产品”服务体系，正悄然改变着传统办税模式。

在办税服务厅，新设立的“惠民办税体验区”成为亮点。电子屏实时滚动播放最新政策解读，导税台放置了精心制作的开业办税指南卡。更贴心的是，每个新办企业都会收到征纳互动平台精准推送税收优惠政策“大礼包”，主动告知税务事项办理进度，助力企业顺利开业。

“银税互动”平台的扩容升级更是亮点纷呈。通过与建行、农行等金融机构深度合作，推出“税务贷”“云税贷”“纳税e贷”等10余项“银税互动”产品。截至2025年底，累计为456户企业授信2亿余元。中国农业银行股份有限公司乐至县支行负责人蒲先生表示：“税务部门提供的纳税信用数据，让我们的信贷评估更加精准高效。”

“靶向式”治理回应企业关切

乐至县税务局第一税务分局建立的税费诉求分类处理台账，里面详细记录着每项诉求的受理时间、处理进度和反馈结果。“我们变‘被动’为‘主动’，建立了‘分类管理、分级响应、闭环跟踪’机制，提升诉求办结质效，实现业务办理全流程无死角，确保‘简易诉求即刻答复，复杂诉求迅速转办’。”该分局负责人江倩介绍道。

针对发票开具、社保缴费等高频事项，该局创新推出“预防-化解-回访”全链条管理。拓展解决矛盾的有效渠道，创新探索多元问题解决模式，线上问题由“热线客服”解决，大厅争议由“一站式窗口”解决，疑难争议由“专家团队”解决，满足多种场景下的调解需求。2025年涉税投诉量明显下降，纳税人满意度测评直线提升。

在科技产业园区，四川骏富实业有限公司负责人对“专家团队”的精准服务印象深刻：“我们遇到涉税问题，税务部门第一时间组建由业务骨干、法律顾问组成的专班，帮我们很快就解决了难题。”

“浸润式”宣传厚植发展沃土

“这场直播真有用！以前总搞不懂的研发费用加计扣除政策，今天终于弄明白了。”四川奋安铝业有限公司会计杨女士在听完“资税云厅”直播后感慨道。乐至税务积极协助市局梳理纳税人缴费人涉税业务难点、热点开展直播答疑，及时回应纳税人缴费人实操过程中遇到的共性问题。

在陈毅故里景区游客中心，流动宣传站吸引不少过往旅客驻足。“原来小微企业也能享受这么多优惠！”个体工商户陈大姐感慨。这种将税收宣传融入文旅场景的做法，正是该局创新宣传方式的生动缩影。

更具特色的是“沉浸式”政策辅导模式。税务干部以乡镇“赶场日”为契机，将政策宣传主阵地从办税大厅搬到场镇集市，切实打通便民办税服务“最后一公里”。此外，还发挥办税服务厅一线作用，将宣传辅导嵌入到业务链条办理中，做到宣传辅导精准滴灌。

“民营企业是县域经济的‘毛细血管’，只有让政策红利精准滴灌到每一家企业，才能激发市场活力。”乐至县税务局相关负责人表示。下一步，乐至税务将持续拓展“银税互动”覆盖面，建立行业性税费服务专班，为重点产业提供定制化辅导，优化“政策找人”机制和优惠政策精准推送，以更优服务助力民营企业在高质量发展赛道上跑出加速度。（文、图/李晓雨、卢扬）