收心归位启新程 若尔盖税务以高效服务赢得纳税人“十分满意”

春启新程，实干为先。春节假期刚过，年味尚未散尽，国家税务总局若尔盖县税务局全体干部职工迅速褪去节日氛围，从“休假模式”无缝切换至“工作模式”，以“开局即冲刺、起步即起势”的昂扬姿态，抓实收心归位、优化便民服务，全力确保全年税收工作开好局、起好步，用实干担当书写高原税务服务新篇章。

收心聚气强作风，凝心聚力谋新篇。为快速引导干部职工调整工作状态，杜绝“节后综合征”，若尔盖县税务局节后第一时间召开了“收心归位”专题会议，严明工作纪律、重申规章制度，引导全体干部职工迅速收心敛神、进入角色，切实做到人在岗、心在位、干在事，凝聚起干事创业的强大合力。会后，该局负责人带队深入各股室、基层分局开展作风纪律督导检查，紧盯干部工作状态、严守工作规范，全面排查工作断点、堵点，督促各项税收工作无缝衔接、高效运转，充分彰显了高原税务铁军纪律严明、务实担当、真抓实干的良好风貌。

聚焦需求优服务，便民办税暖人心。针对节后办税缴费高峰，若尔盖县税务局办税服务厅提前谋划、靠前发力。全体工作人员提前半小时到岗，全面检修电脑、打印机等办税设备，细致开展大厅清洁消杀，以最优环境、最佳状态迎接纳税人缴费人。

针对节后办税需求特点，办税服务厅精准推出多项便民举措：增配业务骨干担任专职导税员，主动问询纳税人需求，提供资料预审、分类分流服务，对可通过电子税务局、手机APP办理的业务，全程辅导纳税人在自助办税区操作，全力推广“非接触式”办税，让“非接触式”办税成为节后首选；针对发票申领需求量大的企业及集中申报纳税人，灵活开设“简事快办”“疑难专窗”，简单业务即时办，复杂业务限时办，有效压缩等候时间，提升办税效率；立足县域藏族群众较多的实际，安排精通藏汉双语的干部驻厅服务，全程提供双语政策解读、业务办理，确保政策宣传无死角，服务沟通零距离。

“本以为节后办税人多，等候时间会比较长，没想到工作人员精神饱满、服务周到，手把手指导操作，办理又快又省心！”前来办理业务的办税人员由衷点赞。高效、专业、暖心的服务，不仅赢得了纳税人缴费人的广泛认可，更是若尔盖县税务局践行“以纳税人缴费人为中心”服务理念的生动缩影。

新征程启新篇，新使命显担当。若尔盖县税务局相关负责人表示，将持续巩固拓展主题教育成果，紧扣高质量发展主题，持续优化税收营商环境，精准落实各项税费优惠政策，确保政策红利直达快享；深化智慧税务建设，拓展“非接触式”办税覆盖面，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态；强化干部队伍建设，通过岗位练兵、业务比武等方式，锻造政治过硬、业务精湛、作风优良的税务铁军，为地方经济社会高质量发展注入强劲税务力量。（郭恩荃）