开门纳谏优服务 精准赋能促发展 成都双流召开2026年度营商环境监督员座谈会

为持续擦亮营商环境“金字招牌”，精准对接企业群众办事需求，凝聚社会监督合力推动政务服务提质增效，3月25日，成都市双流区2026年度营商环境监督员座谈会正式召开。会议全面复盘去年营商环境建设成果，科学谋划全年工作路径，广泛吸纳各界监督员真知灼见，同步对标先进改革经验，为双流区打造更具竞争力、更有温度的一流营商环境注入强劲动力。双流区营商环境监督员、区政务服务和行政审批局相关负责人参会。

会前，与会监督员一行先后走进新建成的双流区民营经济发展促进中心、区政务服务中心，实地走访调研两大平台运行成效、服务模式与办事流程。在区民营经济发展促进中心，全新打造的“小机构+大机制”服务模式备受关注，中心深度整合商事咨询、要素保障、诉求对接等全链条涉企服务资源，打破部门壁垒、优化服务流程，全力为民营企业提供精准化、高效化、全周期服务支撑，切实破解民营经济发展中的堵点难点问题。在区政务服务中心，通过流程再造、空间布局优化两大核心升级，目前已实现1083项政务服务事项“一站式”集中办理，真正做到让企业群众“少跑腿、好办事、不添堵”，政务服务效率、群众企业满意度实现双向稳步提升。

本次座谈会特别邀请营商环境领域专家到场，围绕“全球及国内营商环境改革热点追踪”开展专题分享。内容紧扣当前国际营商环境前沿趋势、国内先进地区改革实践，深度剖析数字化、智能化技术在政务服务、营商环境优化中的落地应用，细致解读国际一流营商环境建设经验对双流的借鉴意义，进一步拓宽监督员监督视野、夯实专业功底，为后续精准开展监督、高效建言献策奠定坚实理论基础。

会上，区政务服务和行政审批局对2025年全区营商环境建设工作进行系统性汇报，从政策体系完善升级、政务服务精准优化、企业发展保障强化、法治营商环境提升等多个维度，全面展现双流区过去一年在优化营商环境工作中取得的扎实成效。同时，汇报了2026年优化营商环境工作计划，明确以“服务质量与办事体验双提升”为核心目标，紧盯企业全生命周期服务需求，持续深化改革、补齐短板，推动全区营商环境向更高标准、更高水平迈进。

围绕《双流区2026年优化营商环境工作举措（征求意见稿）》，与会监督员结合日常监督见闻、企业群众诉求反馈，展开热烈研讨、踊跃建言献策。大家聚焦政策落地见效、服务模式创新、法治保障加固等关键领域，提出一系列意见建议，为双流区营商环境优化提供宝贵的智力支持。

针对下一步营商环境监督与政务服务提升工作，区政务服务和行政审批局负责人强调，一是坚守监督初心，勇当营商环境建设“主力军”，希望各位监督员深入基层一线、紧盯问题短板，精准查找营商环境薄弱环节，当好企业群众诉求的“传声筒”、惠企利民政策的“讲解员”，为全区营商环境优化提供客观专业、务实可行的反馈建议。二是创新监督方式，提升监督工作“精准度”，鼓励监督员主动运用数字化、智能化手段，创新监督路径、优化监督方法，聚焦政策执行、窗口服务、事项办理等关键环节，提升监督实效性，全力保障各项惠企便民举措落地落细。三是强化服务保障，做好监督员履职“后勤部”，全局将全力搭建高效履职平台，为监督员开展工作提供全方位、专业化保障；始终坚持主动接受监督、虚心吸纳意见，建立健全“监督—反馈—改进—提升”闭环工作机制，做到问题立行立改、举一反三，持续提升政务服务效能，全力筑牢双流高质量发展的营商环境硬支撑。（文/郝斌，图/双流区政务服务和行政审批局）