政企同心双奔赴 锦旗熠熠映初心——资阳高新区“响”你所想机制赢企业真点赞

一面锦旗，承载一份信任；一句赞誉，彰显一份担当。自2017年四川鹤岛农业科技有限公司送来园区首面锦旗以来，资阳高新区管委会便频频收到企业送来的锦旗与感谢信，从医疗器械企业到制造企业，从产业园区到单个项目，一面面鲜红锦旗背后，是企业对园区高效服务的由衷认可，更是高新区“响”你所想企业诉求快速响应机制落地见效的生动缩影。以“快响应、优服务、解难题”为核心，四川资阳高新区用机制创新打通服务企业“最后一米”，以实干实绩擦亮营商服务金字招牌，为产业高质量发展注入强劲动能。

机制筑基

构建“全链条”响应体系，让诉求“有人管、快速办”

企业发展的痛点难点，就是政务服务的发力点。资阳高新区聚焦企业诉求响应“慢、散、弱”难题，创新打造“响”你所想企业诉求快速响应平台，构建起全方位、全流程、全闭环服务体系，让企业诉求“事事有回音、件件有着落”。

资阳高新区“响”你所想企业诉求快速响应平台窗口

高新区成立由主要领导任组长、31个单位协同参与的工作专班，建立“有求必应、部门联动、注重实效”的快速响应机制，整合12345热线、官网、“高兴办”小程序等渠道，定制开发专属响应平台，实现24小时不间断归集诉求。配备34名专职工作人员，健全首问负责、限时办结、考核问效等制度，形成人员、制度、监督三位一体保障体系，从组织、渠道、人力上筑牢服务根基，彻底破解“诉求分散、响应脱节”的行业痛点。

在响应时效上，园区创新推行113510快响工作法，并迭代升级为“三个一”机制：1小时内反馈办理推进情况，一般事项1个工作日办结，复杂事项1个工作日内制定方案，同步落实办理情况100%人工回访、不满意事项100%退回重办、多次重办事项100%纪检督办的“三个100%”要求。机制赋能下，企业诉求平均办理时限从3个工作日压缩至1个工作日，较传统热线平均缩短60%以上，用“高新速度”跑出服务“加速度”。

服务提速

精准纾困解难题，锦旗见证政企同心

机制创新转化为服务实效，一件件企业急难愁盼问题快速解决，换来一面面饱含真情的锦旗。

2026年1月，合纳智造（资阳）医疗科技有限公司将“心系企业办实事，耐心指导解难题，高效服务显担当”的锦旗送到高新区管委会。企业从签约落户到拿到5个二类医疗器械证、1个一类证仅用不到一年时间，园区申报服务中心、投促局全程护航，在注册登记、文件申报、政策补贴等方面提供“保姆式”服务，助力企业快速投产运营。

2026年3月25日，广州欧欧医疗及旗下四川舒齿医疗专程来到资阳高新区管委会，送来四面锦旗与一封感谢信

无独有偶，锦旗故事在园区持续上演：2026年1月，合纳智造（资阳）医疗科技有限公司将“心系企业办实事，耐心指导解难题，高效服务显担当”的锦旗送到高新区管委会，企业从签约落户到拿到5个二类医疗器械证、1个一类证仅用不到一年时间，园区申报服务中心、投促局全程护航，在注册登记、文件申报、政策补贴等方面提供“保姆式”服务，助力企业快速投产运营；2026年3月25日，广州欧欧医疗及旗下四川舒齿医疗专程来到资阳高新区管委会，送来四面锦旗与一封感谢信，以“情系企业、高效统筹”“统筹有力、协调有方”等致谢园区全程高效服务，保障项目顺利落地投产；牙谷公司代表87家入园企业，为生态环境分局送上“高效审批暖企心，贴心服务办实事”锦旗，点赞全周期环评审批服务；2023年11月，四川羽佳模塑有限公司为高新区税务分局送来锦旗，感谢其精准推送税收政策、辅导企业享受政策红利，助力企业发展；2025年12月31日，中车资阳实业有限公司将印有“高效审批促发展业务精湛暖人心”的锦旗送到高新区政务服务大厅市场监管窗口，致谢优质高效的登记注册服务；四川成特电缆集团则以“尽心尽责不负所托”致谢自规分局，助力特变线缆基地快速取证投产。

从停水应急送水保障百威啤酒生产，到协调增设公交站点解决2000余名员工通勤难题；从消除边坡滑坡安全隐患，到破解变压器容量不足、跨省迁移等堵点问题，资阳高新区始终把服务做到企业心坎上，用实打实的举措赢得企业“真点赞”，一面面锦旗，正是政企同心、共促发展的最好见证。

品牌赋能

定制服务提质效，激活发展新动能

在快速响应基础上，资阳高新区深耕定制化服务，打造“牙π”增值服务品牌，构建“三理十供”服务体系，设立产业服务驿站、中介服务驿站，推出政务直播、产品申报、融资对接、上门指导等个性化套餐，累计开展定制服务40余场次，覆盖企业员工千余人。

园区将“办不成事”反映窗口与响应平台无缝衔接，联动市区两级资源攻坚高频诉求，累计解决各类难点问题58件，企业满意率达100%。截至目前，平台累计办理诉求超2万件，企业诉求平均办结时限3.15个工作日，群众诉求4.84个工作日，按时办结率97.65%，满意度高达99.83%，实现企业回访率、满意率“双百”目标。

一面锦旗，一份责任；一声认可，一种动力。资阳高新区以“响”你所想机制为牵引，把企业满意度作为检验服务的“金标准”，以快节奏响应、精准化服务、全周期保障，持续优化营商环境，激活市场主体活力。如今，优质服务已成为园区招商引资的“金字招牌”、产业发展的“强引擎”，助力中国牙谷、电子信息、先进制造等产业集群加速崛起，为区域高质量发展筑牢坚实支撑。（肖正君、张思雨）