四川西充：税务“家教”上门服务 助力新办企业走稳“第一步”

“公司刚成立，我对申报流程、发票开具这些税务事项心里实在没底。税务干部上门手把手教了一遍，心里踏实多了。”近日，西充县一家新注册企业的财务负责人李永洪感慨道。在他看来，税务部门的“上门辅导”无异于给企业吃下了一颗“定心丸”。

这样的获得感，正源自国家税务总局西充县税务局近期全面推开的“开业第一课”上门辅导行动。为帮助新办经营主体快速熟悉涉税业务、降低违法违规风险，今年以来，该局依托“台账管理、预约上门、分类跟进”的全链条服务机制，将辅导触角延伸至纳税人经营一线，助力新办企业从起步阶段便步入合规经营轨道。

“5日预约、30日覆盖”，辅导跑在需求前

如何让辅导更及时、更有预见性？西充县税务局依托税收大数据建立新办纳税人动态管理台账，将服务关口前移。在新办纳税人完成税务登记后5日内，税务人员便主动对接预约，确保开业30日内完成首轮上门辅导。

行动开展以来，该局已在办税服务场所投放“开业第一课”相关宣辅产品600余份，累计开展上门及厅内辅导115户次，现场解决涉税操作疑难问题13个。“新办纳税人对涉税政策和办税流程普遍比较陌生，如果不及时跟进辅导，容易出现应享未享、逾期申报、操作不当等问题，甚至埋下涉税风险隐患。”西充县税务局第一税务分局负责人谭又铭表示，上门辅导的核心在于“靠前一步”，把服务做在纳税人的需求之前。

办税服务厅宣传栏内摆放资料

“基础套餐+个性补充”，定制化辅导精准对接

在明确服务时效的同时，西充县税务局也在辅导内容的精准性上持续发力。围绕新办纳税人开业初期的核心需求，税务部门将辅导内容细化为政策讲解、流程指导、操作演示和风险提醒四个板块，量身定制“基础套餐+个性补充”的全套辅导方案。

税务人员对纳税人进行现场辅导

基础辅导环节，税务干部将增值税、企业所得税、个人所得税等核心税种的适用政策拆解为通俗易懂的要点清单，现场演示电子税务局注册登录、数电发票开具、首次纳税申报等高频操作，帮助纳税人熟悉“网上办、掌上办”办税渠道。同时，结合《新办纳税人税收风险案例汇编》开展警示讲解，重点提醒发票管理、申报期限、资料留存等常见风险点，帮助企业在起步阶段就树牢合规意识。

个性补充环节，税务干部根据纳税人的行业类型、经营规模等特征，针对性解答行业专属政策、特殊业务涉税处理等个性化疑问。对重点群体创业纳税人、小微企业等特殊主体，实行“一户一策”精准辅导，确保政策红利直达快享。

“二次跟进+专项建档”，闭环管理确保辅导实效

上门辅导不能一走了之、一填了之。为确保实效，西充县税务局建立了“辅导—记录—反馈—跟进”的闭环工作机制，每次上门辅导均填写《新办纳税人上门辅导记录表》，详细登记辅导内容、纳税人疑问及解答情况，并由双方签字确认。

对辅导后仍存在实操困难或有个性化需求的纳税人，税务人员将在3日内进行二次跟进，确保其真正掌握相关涉税知识和操作技能。对重点行业、新兴领域纳税人，则建立专项档案，定期推送政策更新信息和操作指引，持续提供全流程服务支持。辅导过程中，税务干部还主动收集纳税人对辅导工作的意见建议，及时反馈并优化辅导内容和方式。

西充县税务局党委书记、局长舒川表示，下一步将持续深化“开业第一课”服务品牌建设，将上门辅导纳入常态化纳税服务体系，不断优化辅导内容、创新辅导方式，以更精准的服务举措帮助新办企业“开好头、起好步”，为县域经济高质量发展营造更优的税收营商环境。（文、图/西充县税务局）