乐山税务：“一件事一次办” 服务效能再提升

“以前办社保，要跑人社、医保、税务三个部门，至少要花半天时间；如今在一个办事大厅、一部手机上便能轻松完成，太省心了！”近日，刚从深圳返乡、准备在金口河老家从事自媒体创业的张先生顺利办结了灵活就业人员养老保险参保登记和首次缴费。这样高效便捷的体验，正是乐山市税务部门联合人社、医保部门深化“高效办成一件事”改革，推动税费服务从“能办”向“快办”“智办”转变的生动缩影。

税务干部辅导缴费人通过“四川税务”微信公众号完成社保缴费

聚焦灵活就业人员参保登记、申报缴费、权益记录“多头跑、反复跑”的难题，乐山市税务部门与人社、医保部门深化联动，强化数据共享，做到参保、缴费、权益记录信息在线互通，真正实现相关事项“全程网办”。

张先生便是这一改革的受益者之一。在窗口提交身份证后，系统后台迅速启动跨部门协同：人社部门即时完成外省社保关系的转移接续与本地参保登记，医保部门同步办理基本医疗保险参保，税务人员随即指导其通过“四川税务”微信公众号完成缴费，省去了过去必须线下办理的奔波与排队。针对线上缴费操作，乐山市税务部门还持续开展宣传辅导，通过操作指南、问答视频等方式助力群众掌握缴费流程。

灵活就业人员社保服务的升级，切实解决了群众“办事多头跑”的烦恼；而在不动产交易领域，改革同样直击“资料多、环节繁、耗时长”的痛点，为群众带来全新的办事体验。

“原以为要跑不动产、税务、水、电、气等多个窗口，特意请了两天假。今天亲身体验，才发现一个窗口就能搞定！”在乐山市政务服务中心，刚拿到不动产权证书的王女士难掩喜悦之情。工作人员将她引导至“一窗通办”专窗，窗口人员收取一套材料后，通过内部系统同步推送至税务、不动产登记、水电气等部门。王女士坐在等候区，根据税务人员指导完成缴税，从提交材料到完成不动产登记及水电气联动过户，整个办理流程总共花了不到1个小时。

“一窗通办”窗口税务干部为纳税人讲解二手房交易相关税收政策

“我们通过系统直连，实现交易信息实时传递、多部门联合审理、税款自动计算、登记即时办结。”据乐山市政务服务中心税务窗口工作人员介绍，这套系统的背后，是税务与自然资源、住建、水务、电力等部门的数据共享和业务协同。据了解，市中区税务局联合不动产登记中心推出“一窗通办”服务模式，集成房屋交易、不动产登记、税收缴纳等信息，将原本分散在多个部门的事项整合为“一件事”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。今年一季度，市中区累计办理存量房税费申报“一件事”近3000件，平均涉税办理时限压缩至20分钟内。

同样的便利也延伸到了乐山高新区。针对上班族“上班没空办、下班没处办”的问题，当地税务局联合不动产登记中心推出周末延时服务，让便民服务不打烊、政务服务不断档。前不久，在高新区一家科技企业工作的刘先生分享道：“工作日抽不开身，周末来办契税，不用特意请假跑一趟，极大方便了我们上班族。”据统计，周末专场开设期间，累计办理契税缴纳业务320余笔。

以惠民之心解题，以利民之举破题。下一步，乐山市税务部门将继续围绕“高效办成一件事”，在服务流程上持续优化，在群众需求上精准发力，让纳税人缴费人明白办税、便捷办税、满意办税。（文/范琦琪，图/祝米艺、李铠希）