从物质帮扶到暖心赋能 成都青白江“温心港”多维救助绘就民生幸福图景

民生无小事，枝叶总关情。为适配困难群众从基础物质保障向心理陪伴、社交帮扶、成长发展延伸的多元需求，近年来，成都市青白江区民政局以“温心港”民生品牌为核心引领，依托“两级中心、三级网络”社会关爱援助体系，创新推进“物质+服务”多维救助模式，将救助服务从室内窗口延伸至乡村田间地头，以青春力量赋能基层帮扶，全方位、多层次解决困难群众急难愁盼问题，让民生救助既有力度更有温度。

织密三级服务网络激活青春助老新生力

筑牢基层救助根基，健全体系是关键。青白江区搭建起层级清晰、覆盖全域的立体化关爱援助体系，以区级关爱中心为核心枢纽、镇（街道）关爱中心为关键支点、83个村（社区）服务站为基层触角，实现关爱救助服务全覆盖、无死角。

为破解基层救助力量薄弱、服务持续性不足等难题，区民政局、区关爱援助中心积极联动四川建筑职业技术大学等本地高校资源，广泛招募青年志愿者，常态化开展“青心助老·爱满田居”敲门关爱志愿行动。今年5月，20名青年志愿者联动清泉镇、福洪镇关爱援助中心下沉乡村一线，组建起“社工带队、志愿者参与、医生保障、救助顾问配合”的专业化服务队伍。通过“专业社工精准引领、青年志愿接续服务、医疗力量全程护航”的创新帮扶模式，有效补齐了基层民生服务短板，为“温心港”救助品牌持续注入鲜活的青春动能，让基层关爱服务更具活力、更可持续。

精准对接民生痛点田间地头践行为民初心

民生救助精准与否，群众感受最直观。青白江区聚焦农村困难老人劳动力短缺、农忙收种困难、居家环境脏乱、精神陪伴缺失等核心痛点，摒弃粗放式帮扶模式，推行“一户一策”精准化、个性化救助服务，让多维救助落地见效、惠及民生。

在福洪镇璧山村，75岁低保独居老人谢爷爷因成熟的油菜无人收割一筹莫展。了解到老人的难题后，志愿服务团队第一时间上门帮扶，完成油菜脱粒、装袋、搬运等农活，同时提前备好镰刀、手套、草帽等防护物资，安排专业医生志愿者全程随行值守，全方位保障农事帮扶安全。农事帮扶之余，志愿者们主动为辖区困难老人清扫庭院、整理屋内杂物、陪老人谈心唠嗑，全方位改善老人居家生活环境、舒缓独居孤寂情绪。“你们一来，家里亮堂了，我心里也亮堂了。”一位受助老人的质朴感言，道出了暖心服务带来的真切改变。

从农事助收、居家清洁到情感慰藉、暖心陪伴，“农事+生活+精神”一体化复合服务模式，生动诠释了青白江区民政救助从单一“物质帮扶”向“物质+服务”多维赋能的转型升级，真正把惠民服务送到群众心坎上。

凝聚多元协同力量构建双向温暖关爱生态

长效暖心救助，离不开多方合力赋能。青白江区始终坚持“政府主导、民政统筹、部门协同、社会参与、机构运营”的工作原则，积极撬动社会各界力量参与民生关爱事业。目前，全区已联动180余家爱心企业及社会组织，累计募集帮扶资金、物资约230万元，吸纳160余名专业志愿者投身基层救助工作。同时，建立“月例会+季督导”常态化管控机制，全程规范救助项目落地流程、严把服务质量关口，确保各项关爱帮扶工作高效有序推进。

常态化的“青心助老”志愿行动，不仅为困难群众纾困解难，更搭建起青年学子践行社会责任的实践平台，实现了“受助、助人、互助”的良性民生循环。在参与基层帮扶的过程中，青年志愿者厚植敬老爱老情怀、锤炼担当奉献品格。带队高校老师表示，这场扎根田间地头的志愿帮扶，是一堂生动鲜活的党建实践育人课。有志愿者感慨，老人亲手采摘的新鲜枇杷、真诚质朴的道谢认可，让自己真切感受到志愿服务的温度与意义。

双向奔赴的暖心服务，既切实解决了困难老人生产生活、精神生活的实际难题，持续提升困难群众的获得感、幸福感、安全感，也让敬老向善、奉献担当的社会新风蔚然成风，让“温心港”成为困难群众心中随时“想得起、找得到、靠得住”的温暖港湾。

下一步，青白江区民政局将持续深耕“物质+服务”多维救助赛道，不断丰富救助内涵、细化服务举措、创新帮扶模式，持续擦亮“温心港”民政服务品牌，让青春力量扎根乡村基层、绽放奉献之光，让暖心关爱全程在线、温暖长存民心。（文/郝斌，图/青白江区民政局）