成都青白江AI政务“新员工”上岗，多项高频事项“见证办证，当场领证”

“不用翻模板、不用填表格，拍个照几分钟就能办好！”近日，在成都市青白江区政务服务大厅，超市负责人钟世江真切感受到了智慧政务带来的便利。

依托全新上线的“AI见证办证智慧政务助手”，他全程不到6分钟就顺利提交了食品经营许可证新办申请。全程无需手动填表，只需核对系统自动生成的资料并签字确认。

过去，办理食品经营许可需填写数十项规范表格，专业术语多、易错易漏，常要反复修改。如今，窗口工作人员通过高拍仪采集材料后，AI系统即可自动识别、核验并生成全套标准化申请材料。以高频的食品经营许可新办业务为例，原先需手动填写42项内容，现仅需3项签字确认，表格免填率高达92%，从源头告别了“填表难、填表繁”。

更让钟世江惊喜的是，6月10日，区审批和营商环境局工作人员按约定上门现场勘验，核查合格后当场制证、发证。“本来以为要等好几天，结果当场拿证，太快了！”钟大哥说。

今年3月，西南地区首批面向企业的自主执行式AI智能体——“青引Claw”在青白江区落地。区审批和营商环境局依托该智能体，打破传统人工填表申报模式，实现了从“群众手写填报”向“AI智能生成、群众确认即办”的跨越式转变。

目前，该智慧场景已覆盖食品经营许可、公共场所卫生许可两大类别共6项高频政务服务事项，全流程大幅精简提效：群众办事自备材料从平均5项压缩至1项，精简率80%，实现“带齐核心证照即可办事”；手动填报内容从平均30项压减至3项，整体免填率超90%；平均申报时长从23分钟缩短至6分钟，整体提速74%，多项高频事项实现“见证办证、当场领证”。

自6月正式上线以来，“AI见证办证智慧政务助手”已顺利完成15次政务审批受理。“以前群众来回改，我们逐项核，效率很低。”从事政务服务工作多年的窗口人员邹秀林感慨，如今AI既减轻了群众负担，也释放了窗口人力。

青白江区审批和营商环境局相关负责人表示，下一步将持续深耕“AI+政务服务”数字化改革，不断拓展AI见证办证应用场景、丰富服务事项、完善智能功能，加快打造“免申即享”智慧政务新生态，让每一位企业、每一名群众切实感受到“青”松办成事的高效与温暖。（来源/青白江区委宣传部）