深耕便民服务 践行初心使命——一纸感谢信，致敬窗口最美女警

为深入推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，甘肃省临夏市公安局红园派出所户籍窗口民辅警立足岗位优化服务，用耐心细致的办事态度、扎实过硬的业务能力解决群众急难愁盼，近日，办事群众专程来到市公安局，将一封表扬感谢信送到民辅警手中，以此表达谢意。

近期，辖区群众因个人事务，需要调取查询年代久远的老旧户籍档案。此类档案存在资料陈旧、时间跨度大、条目零散杂乱等问题，翻阅核对工作量巨大，查找难度很高。在整个调档核查流程中，红园派出所户籍民辅警全程协同配合、分工协作。凭借熟练的业务功底，逐页翻阅梳理尘封档案，逐条核对历史户籍信息，细致答疑解惑，主动协助群众整理补齐档案材料，逐一破解老旧档案查找的各类难点。户籍民辅警持续跟进配合，面对群众多次咨询、反复核对的需求，始终保持温和耐心的服务态度，没有丝毫敷衍急躁，高效完成资料查阅、流程对接等工作，顺利帮群众办结档案查询业务。

档案查阅工作枯燥耗时，四位民辅警始终坚守服务初心，以极强的责任心对待每一项业务，实实在在为群众排忧解难。业务办结后，群众深受感动，特意将感谢信送到临夏市公安局，对四位女警认真负责、热忱贴心的服务高度赞扬，字里行间满是认可与感激，充分展现了临夏市公安队伍过硬的职业素养和为民担当的良好形象。

下一步，临夏市公安局将持续深化“我为群众办实事”，不断优化窗口服务举措，提升服务温度与办事效率，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（文、图/马志韬）