​扫码缴费进校园 中信银行兰州分行“慧缴付”破解陇原家校收费难题

每逢开学季，缴费核对难、催收效率低、账目易错乱，长期困扰着甘肃多地幼儿园与幼儿家庭。中信银行兰州分行以“慧缴付”数字化缴费产品为切口，主动下沉校园场景，通过全流程线上闭环服务，走访当地10家教育机构并定制专属方案，目前已有3所幼儿园完成系统上线并平稳运行，另有多家机构达成合作意向。此举有效减轻了家校双方事务性负担，也让普惠金融服务在陇原民生领域落地有声。

一线摸排，把准校园收费“痛点”

分行组建由产品经理与客户经理构成的专项服务小队，逐户走访辖区幼儿园，与园长、财务人员面对面梳理学费、餐费及延时服务费等各类收费场景。调研发现，传统模式下，财务人员需人工核对转账记录、电话催缴，单次开学对账耗时长达一周；家长则面临跨行转账不便、票据难寻等问题。针对不同园所的收费规模与管理特点，小队逐一建立需求档案，为后续精准施策奠定基础。

数字闭环，重构缴费全流程

依托“慧缴付”平台，分行搭建起涵盖缴费、通知、对账的一体化智能系统，从三方面重塑流程：一是扫码缴费零手续费。为园所生成分类收款二维码，学费、餐费等条目清晰可分。家长扫码即付，无须现金或跨行转账，尤其方便外出务工及双职工家庭；且全流程免收手续费，切实降低家庭支出成本。二是智能对账替代人工核对。缴费数据实时同步至后台，自动归类并生成可视化报表，财务人员可即时掌握应收、实收与欠费状态，对账时长大幅缩减，手工差错风险显著降低。三是定向提醒替代电话催缴。系统自动向未缴费家长推送通知，免除教师逐一致电或反复群发消息，释放园方行政精力。

长效运维，分层推进覆盖

分行建立“走访—定制—测试—运维”常态化服务链条，根据各园所实际情况分类施策。现已完成3家机构的数字化系统上线并稳定运行，4家已达成合作意向，其余机构正有序跟进需求，逐步实现区域校园智慧缴费全覆盖。

民生实效，可见可感

上线“慧缴付”后，家长扫码数秒即可完成缴费，记录随时可查；园所财务人员告别熬夜对账与纠错，管理更加透明规范。一桩桩缴费小事的改善，折射出金融机构扎根基层、回应关切的务实担当。中信银行兰州分行表示，下一步将继续拓展校园及职业教育缴费场景，持续以数字金融工具解决群众身边“微难题”，让金融暖意融入更多陇原家庭。（中信银行兰州分行）