四川宜宾：精准推进政策送达 做实做细服务保障

连日以来，四川省宜宾市坚持省市县乡村五级联动，深入开展“政策暖兵心・服务见真情”活动政策精准送达工作。为确保活动落地规范、取得实效，省市专班联动下沉、跟进指导。8月13日上午，宜宾市退役军人事务局负责人陪同省厅专班开展实地调研，深入高县庆岭镇桥坎村、先娱村入户宣讲政策。当日下午，省市专班在宜宾市退役军人事务局组织召开专题会议，对照20类专项政策、4类综合政策逐项认领校核，研审政策精准推送匹配通表，细化政策适配标准。省市专班还深入筠连县腾达镇海灯村、翠屏区退役军人服务中心和大观楼街道，现场调研指导窗口政策解读、入户政策送达等工作，抓实政策推送、信息校核、需求办理等工作。

各试点单位立足辖区实情、细化工作举措，线上线下同步发力、扎实推动政策精准送达工作。截至目前，全市已为3.8万余名退役军人及优抚对象提供政策服务，完成政策精准送达1.6万余人，活动成效持续显现。

翠屏区聚焦提升政策覆盖面和知晓率，常态化开展退役军人和其他优抚对象政策服务。印制分类式政策明白卡，清晰列明政策要点、办理流程、咨询渠道，依托入户走访同步发放。同时畅通热线、新媒体等线上答疑渠道，常态化开展政策解读，全方位拓宽政策传播路径，让群众随时学政策、便捷懂政策。

高县坚持送策与解忧双向融合，分片下沉乡镇开展督导走访、精准施策，常态化开展人员信息校核更新，精准摸清服务底数、掌握群众诉求。建立问题收集、分类处置、办结回访闭环机制，在精准推送抚恤补助、优待证办理、就业帮扶等政策的同时，主动靠前排查化解退役军人和其他优抚对象急难愁盼问题，做到政策宣讲到位、信息摸排到位、难题化解到位，实现送政策、摸实情、解难题一体推进、双向见效。

筠连县结合县域农村群众外出务工人员多、日间在家人员少、高龄优抚对象阅读不便等实际情况，创新推行“错时送策+组团赋能”工作模式。依托乡村赶集人员集中的有利时机，开设政策“微讲堂”，用方言土语、通俗白话解读抚恤补助、优待证使用等群众高度关注的优抚政策，让政策易懂、易记、好用。8月12日，筠连镇工作人员上门走访抗美援朝老兵周支明，面对面细致讲解各项优抚帮扶政策。工作人员与老兵亲切交谈、嘘寒问暖，叮嘱老人保重身体，送上暖心关怀与美好祝愿。贴心的上门走访、精准的政策宣讲、温情的贴心问候，让周支明老人及家属倍感温暖，真正把服务送到老兵家门口、心坎上。（文、图/曹正均、赵吉连）