健全关爱服务体系 提升基层保护效能——船山区民政局扎实推进儿童关爱保护服务提质增效

近日，遂宁市船山区民政局“强化家庭监护·护航儿童成长”唐桂片区家庭支持案例督导及研讨活动顺利开展。唐家乡、桂花镇儿童督导员、村（居）儿童主任及相关工作人员参加活动。

此次活动是船山区推进儿童关爱保护服务提质增效的重要一环。不同于传统课堂讲授，活动突出参与式、情境化、实战化，把基层儿童工作场景搬进课堂，把专业方法融入互动体验，让参训人员在“做中学、练中悟”，推动基层儿童工作队伍从“听懂知识”向“掌握方法、解决问题”转变。

活动现场，从“珠行万里·关爱接力”团队协作，到家庭情景模拟、角色互换、案例研讨和专家复盘，参训人员全程参与。围绕手机使用引发亲子冲突、儿童拒绝上学、家庭陪伴不足等常见问题，大家从儿童、监护人和儿童主任不同角色出发，重新审视儿童行为背后的情绪需求、家庭困难和监护责任。

“孩子出现问题，不能只看表面行为，更要看见背后的需求。”在专家引导下，参训人员围绕“发生了什么、儿童需要什么、家庭能做什么、儿童主任如何跟进”等问题逐层分析，把家庭支持方法转化为可直接运用于入户走访和日常服务的实务技巧。

活动既注重“参与感”，更强调“转化率”。参训人员通过《家庭走访观察表》《家庭沟通三步法》《家庭支持行动卡》等工具，梳理家庭需求、服务措施和跟进安排，推动学习成果转化为基层服务行动。

一场督导的价值，不只是让基层工作人员“多知道一些”，更重要的是让他们下一次走进儿童家庭时，更懂得观察、更善于倾听、更准确地识别需求，也更清楚如何回应和跟进。

这也是船山区儿童关爱保护项目整体推进思路的具体体现。项目实施以来，在船山区民政局统筹指导下，项目已持续开展农村留守儿童入户走访和信息动态更新，并面向儿童督导员、儿童主任开展专题培训，在摸清儿童及家庭情况的同时，不断夯实基层服务能力。

当前，项目正由“摸清底数、夯实基础”逐步转入“实务督导、分类服务、持续跟踪”的深化阶段，通过分片区、分主题开展案例督导和实务训练，进一步提升基层儿童工作者需求识别、家庭沟通、风险发现和服务跟进能力，为后续分级分类关爱服务提供精准支撑。从入户走访、动态更新，到队伍培训、实战督导，再到分类关爱、跟踪服务，船山区正逐步将一个个服务环节串联起来，推动儿童关爱保护由“普遍走访”向“精准识别”转变、由“单次服务”向“持续跟踪”转变、由“发现问题”向“解决需求”转变。

下一步，船山区将继续围绕儿童及家庭实际需求，有序推进家庭支持、心理关爱、安全保护、成长陪伴等分级分类关爱服务，进一步完善“动态摸排—需求识别—实务督导—分类服务—跟踪回访”工作链条，让专业力量进一步下沉基层、融入日常，把关爱做在平常、把保护落到细处，不断提升儿童关爱保护工作的专业化、精准化和常态化水平，为儿童健康成长织密织牢关爱保护网。（陈桐语）