“这个90后的税务分局长不一般。”“她呀，不是在解决疑难问题就是在解决疑难问题的路上，我们辖区里的纳税人都称呼她是‘糖糖老师’。”谈到唐绿霞，同事们总是这样形容她。
现任国家税务总局眉山市东坡区税务局太和税务分局局长的唐绿霞，出生于1992年，身材娇小、娃娃脸是大家对她的初印象。然而和她一起共事，见过她如何工作学习、如何投身税费服务一线的人，都会佩服这个90后。
一张房产证的幸福
2019年，唐绿霞被任命为东坡区税务局一分局副局长，负责办税大厅和不动产交易中心税务窗口工作。在与纳税人打交道的过程中，她发现了房屋买卖交易“拿证慢”这一个困扰许多纳税人的问题：从交房到交证，业主等待的时间少则数月、长则数年。迟迟拿不到不动产权证，对落户、子女入学等都将造成影响，甚至易引发一系列矛盾纠纷。她知道，一张房产证承载着一个家庭的幸福和未来。
于是，她开始思考如何压缩办证时间，如何发挥税务在整个房地产交易过程中的作用。那段时间，她日思夜想，吃饭走路都在琢磨。
有人说她魔怔了，也有人劝她：“房地产交易涉及的部门多，业务环环相扣，仅靠税务部门，那是‘剃头挑子’一头热……”
唐绿霞陷入了沉思，想起了自己从小到大受到的关心和爱护，想起了前辈说的要把群众的事情当作自己的事情……她摇摆的心安定下来。
随后，她多方搜集存在的问题，积极向上级和相关部门争取支持，联合多个部门，建立了“联席机制”，实现了 “一站式”综合服务窗口，让业主再也不用在各个单位和部门之间来回奔走。
至此，唐绿霞并没有停止思考和创新的脚步，她心系群众的期盼，再次整装出发。她带领团队联合住建、自然资源等多部门，搭建信息共享平台，并联各个环节，优化审核流程，压缩办理时限，实现不动产权证书办理时间“归零”。2021年8月30日，东坡区成功试点“交房即交证”，277户业主在领到新房钥匙的同时，接过了沉甸甸的不动产权证书。一手拿新房钥匙，一手举产权证的业主王女士激动得热泪盈眶：“我做梦都没有想到，居然可以同时领到！太开心了！” 唐绿霞也很兴奋，她觉得一切的辛苦和付出都值得。
一个电话的暖心
一大早，急促的铃声就响起：“糖糖老师，你业务好，又是律师，快给我们想想办法。总不能我们关门歇业嘛……”
电话求助的，是眉山某肿瘤医院的张会计。原来，医院为了更好发展，积极响应上级号召，决定由非营利性机构转变为营利性医疗机构。但医院性质特殊，不可能停业搞清算。加上涉及税收问题复杂，在东坡区又无先例可循，转制工作一铺开就“搁了浅”。 无计可施的张会计想起“糖糖”局长，也不管是啥时间，直接开启“电话轰炸”模式。
医院，医生，病人……唐绿霞马上意识到这不仅是税收上的问题，更是事关老百姓生命安全的民生大事。“如果医院停业搞清算，还在接受救治的近百名肿瘤患者怎么办？300多名医院职工怎么办？”
她立即与管理分局、业务股室的人员一起，讨论医院的情况，借鉴其他地方的先进经验，分析政策适用性，研究可行性方案。在她的辅导下，该医院很快办理了转制手续，实现了转制期间医疗活动无缝衔接，人力资源顺利交接，运营管理平稳过渡。
而为此类性质涉税问题提供了范例的唐绿霞 ，则成了更多纳税人缴费人“第一时间会想到、第一时间能找到、第一时间能办到”的税务“暖心糖”。
在办税服务厅期间，她以春风化雨般的温暖对待纳税人缴费人，为1000余名纳税人排忧解难。在她的带动下，办税大厅这个80%以上都是90后的青春团队，掀起了从群众中来、到群众中去，为群众解决好急事难事，使更多人幸福的“赶超比拼”之风，服务质量大幅提升，先后荣获眉山市“三八红旗集体”等荣誉。
一面锦旗的烟火
在唐绿霞的办公室里，一面写着“倾情维权，为民解忧”的锦旗格外醒目。
2021年10月，东坡区税务局“枫桥式”税务分局人民调解委员会办公室接到举报，某农贸市场收了管理费，却不与场内摊主签合同，也不提供发票。租户担心租赁行为没有保障，举报市场负责人偷漏税，并激愤地说如果没有妥善解决，100多个摊主准备集体“罢市”，要让附近居民没菜吃。
一日三餐，市井烟火。这个农贸市场的稳定事关周边1万多户居民的“菜篮子”，稍有不慎就会影响民生安定，时任“枫桥式”税务分局主要负责人的唐绿霞，不敢有丝毫懈怠，立即会同社区前去了解情况。
摊主们肆意发泄，周围群众的不满情绪开始漫延。而市场负责人刘大姐见到身穿税务制服的唐绿霞，则是大哭大闹，不肯配合。
“刘孃孃，不要着急嘛，我们一起想办法。”唐绿霞一边对刘大姐进行安抚，一边不忘给摊主开出“定心丸”——一定会规范行业管理和税收问题，消除他们的顾虑。
经过了解，刘大姐前段时间对农贸市场进行了升级改造，钱付出去了，施工方却将开具发票的事一拖再拖，后来干脆失去联系。刘大姐便想出也不向租户开发票的办法。
为了早日恢复菜市场的正常经营秩序，稳定周边老百姓的“菜篮子”，唐绿霞几经辗转，通过异地税务机关和社区找到了施工队，晓之以法、动之以情，多方协调，很快帮刘大姐取得了成本发票。
“一直以为税务局只管收税，没想到还能帮我解决难题。”解开了“心结”的刘大姐，不仅跟所有摊户签了合同，还张贴起了“欢迎索取发票”的告示。
有了合同、发票“双保险”的摊主，内心的担忧一扫而光，见着买主就说“放心哈，我们不得搬走了，保证天天给大家供应新鲜可口的菜品”，并派代表到税务局，特意为唐绿霞送上了写着“倾情维权，为民解忧”的锦旗，表达感激之情。
看着怀揣满意而去的摊主，悠闲买菜的群众，唐绿霞的心里，涌起幸福的甘泉。
八年青春“税”月，她尽心为税费服务添上一份甜，成为大家交口称赞的“暖心糖”，用便民服务小确幸，写好民生大文章。（罗晓蓉）