他是社区居民们眼中的“贴心人”，有啥困难找他准没错；他是邻里矛盾纠纷中的“和事佬”，用耐心的调解方式将冲突化解；他还是网友们津津乐道的“反诈主播”，自编自导自演系列普法短视频，在欢笑间教会大家如何反诈防骗。近日，他作为600名成绩突出青年民警的一员被公安部、共青团中央通报表扬，又被评为第二季度重庆好人。他就是重庆市公安局渝中区分局大阳沟派出所社区民警刘旭。
重庆市公安局渝中区分局大阳沟派出所社区民警刘旭
热情付出收获信任的“贴心人”
2015年从重庆警察学院毕业后，23岁的刘旭如愿加入了大阳沟派出所这个集体。在邹容路社区，警务繁琐，刘旭一有时间就到群众中间走访。时间长了，辖区的每一条街巷、每一栋楼房、每一张面孔，都深深烙印在他脑海里。
从警7年，刘旭总结出“细心、耐心、热心、交心、静心”“脑勤、口勤、手勤、腿勤”的“五心四勤”工作法，不但对辖区情况了如指掌，也与居民建立起深厚感情，帮助大家排忧解难。
“刘户籍，我是张阿姨，老伴刚刚走了，我该怎么办？”一个夏夜的凌晨3点，刘旭被电话叫醒。“张阿姨，你不急，有我在！”刘旭用坚定的语气安抚对方。由于老人儿女还在外地，刘旭先找物业人员上门陪伴，再对张阿姨老伴的后事做了一系列安排。
“辖区群众在茫然无助时想到我，这份信任，让我感动，也更理解到一名社区民警肩上的责任。”刘旭说。
得知辖区有名孤儿无依无靠，刘旭主动联系学校，长期对口帮扶，还在派出所牵头成立了“邹容路上好青年”志愿服务队，筹建爱心帮扶公益基金，为孩子送衣服、文具，庆祝生日，过儿童节。清明节，孩子特意穿上新衣为父亲扫墓：“我穿的新衣服漂亮吗？是警察爸爸买的，我多了一群警察爸爸！”
近年来，刘旭接待群众6000余人次，收到感谢信10余封，锦旗3面。他始终继承发扬大阳沟派出所“廉政爱民”的光荣传统，以一颗“爱民如亲”之心，在不断学习实践中成长为社区的“活地图”“百事通”，也收获着居民们的信任、认可与称赞。
化解矛盾不上交的“和事佬”
“我来大阳沟派出所报到时，刚走进荣誉室，就看到群众一针一线绣出‘不是亲人、胜似亲人’的锦旗，非常震撼，也深受触动。这是民警与群众血肉联系、鱼水情深的见证。”刘旭说，前辈们开展群众工作的方式方法，必须认真学习与传承发扬。
为充分落地“枫桥经验”，刘旭在深入学习“老马工作室”先进工作经验后，参与创建了邹容路社区的“小马工作室”。他说，社区民警的最大愿望就是辖区和谐平安稳定，人民安居乐业。将群众纠纷化解在社区，确保各类矛盾不上交。
辖区一栋大厦公共区域被前承租方违规占用并租赁给小卖部商户，后来商场重新规划，新承租方不承认对方与前承租方签订的租赁合同，认定其占用违规，要求搬离而引发矛盾冲突。
“对于这起纠纷，我不愿意直接硬性处罚，这解决不了问题焦点。我决心让双方化干戈为玉帛。”刘旭先后组织了五次协调会，动之以情、晓之以理，双方被民警的真诚敬业所动，最终达成补偿协议，握手言和，并对民警的柔性执法表示感激。
截至目前，邹容路社区“小马工作室”，已累计协调解决各种矛盾纠纷300余起。同时，刘旭牵头创建的“邹容路上好青年”志愿服务队，也已开展志愿服务100余次，帮扶困难群众60余人，参加人数达5000余人次，荣获团市委、市青协联合颁发“第八届优秀志愿服务组织”称号等多项荣誉。
创新拍摄普法短视频的“网红主播”
近年来，电信网络诈骗手段花样不断变化，居民受骗不仅仅会遭受经济损失，家庭关系也会遭到破坏。如何才能让大家清醒地认识到形式各异的诈骗手段，提高防范意识，管住自己的钱包呢？刘旭看在眼里，急在心头，绞尽脑汁地想着办法。
2020年，他和同事经过多次商议，逐渐有了将“使用微信、抖音、快手等新媒体进行反诈宣传”的想法。从此，钟Sir、刘Sir“反诈兄弟”正式出道。
至今，他俩自编自导自演的《大阳沟故事》《刚旭说法》等30余条系列短视频陆续上线。视频素材大多是居民身边事，刘旭还分析结合了派出所一年多的接处警情况，以及辖区群众的意见建议。为了让视频更接地气，还特意加入了重庆言子儿发音解说，将反诈防骗、治安防控、法治宣传等内容贯穿其中。
一条条短视频内容丰富实用、语言生动诙谐，在@平安渝中、@平安重庆、学习强国等众多网络平台上得到广泛转载，累计点击量达数百万次，深受群众喜爱，好评如潮。
勤思考、善创新的刘旭，还运用“互联网+警务”模式，创新建立了“微信警务室”，把“面对面”与“键对键”结合起来，推动社情民意网上了解、矛盾纠纷网上解决、正面能量网上聚合，让百姓在“指尖上”就能办成事办好事。另外，结合群众的工作生活特点，推出“地摊警务”，下班时间守在居民楼栋摆摊设点，现场解答疑问，帮助群众解决实际问题。
刘旭说，作为一名基层党员民警，就是这些普普通通的小事，让他成了群众的贴心人，群众也待他如亲人。他会时刻提醒自己：一定要像清晨初升的太阳，将阳光和温暖带向社区，为持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感而不懈奋斗。（龚轩）