“今天开始，各位特约监督员就正式履职了。希望大家当好税务机关的‘嘴’‘眼’‘耳’，发挥自身专业优势、渠道优势、影响力优势，积极宣传税费政策，收集反馈市场主体涉税涉费需求，针对我们税费服务中的短板，踊跃提出意见建议。”近日，国家税务总局绵阳市涪城区税务局组织召开了第一届特约监督员座谈会，该局党委书记、局长张荔对特约监督员们寄予厚望。
为选好用好税务特约监督员，涪城区税务局下足“绣花功夫”。在第一届12名税务特约监督员中，既有来自纪委监委、公安、融媒体中心等机构部门的工作骨干，也有来自制造加工、餐饮住宿、金融、房地产开发等行业企业的财务精英和办税人员，还有行业协会的负责人。座谈会上，税务干部同特约监督员们换位思考、相互支招，既讲政策、举例子，又谈感受、听意见，为优化税收营商环境群策群力。
有广阔视角的优势，有过硬专业的支撑，有对税费政策和服务感受真切的“话语权”，税务特约监督员们对履好职、尽好责“底气满满”“点子多多”。
“财务和税务不分家，税收与金融同样关联紧密，‘减税’与‘让利’二者异曲同工，就是要稳经济增长、促市场主体发展。”绵阳市商业银行股份有限公司负责人唐斌表示，他将做好税企、税银之间的桥梁，通过经常性、多维度的深入交流，为优化税收营商环境碰出更多“思想火花”。
坦诚、通畅、高效的交流，是税企之间交换意见、实现共赢的关键一招。九洲千城置业有限责任公司财务人员魏子函表示，税企之间越来越多元化、便捷化的线上和线下交流渠道，给企业提供了诸多便利，有助于帮助企业规避因自主意识衍生出的涉税风险。
魏子函的感受，来源于涪城区税务局在拓宽税费服务渠道方面所作的长期努力。电子税务局、征纳互动平台、咨询服务热线，以及该局各税务分局分片区、分行业、分类型建立的数十个税企微信群、QQ群，这些线上快速响应渠道让纳税人缴费人“马路跑得更少了、业务办得更快了”，也让征纳之间“情更亲、心更近”。
一条条网线、电话线，既关联着纳税人缴费人的“幸福指数”，也饱含着税务人的“辛苦指数”，税务特约监督员们在“沉浸式”体验自助电子办税厅、税费服务支持中心等功能区的服务机制和业务流程后，感触颇深。
“到税务局现场体验后我多了一层感受，很多以往由纳税人自己跑的路、办的事，现在是网络跑路、税务人员后台处理，实际上就是税务人员的辛苦换得了纳税人的便利。”四川窝窝店餐饮管理有限公司财务负责人母坤蓉坦言，企业自身厚积薄发加上优质营商环境，公司有信心把“窝窝店包子”这个已有百年历史的绵阳本土特色品牌发扬光大。
据了解，母坤蓉所在的公司，2022年以来已享受各项税收优惠共计21万余元。“税惠暖阳”下企业正“春暖花开”，母坤蓉介绍，公司在新加坡设立的新店开业在即，意味着“窝窝店包子”已走出国门，一笼笼包子不仅承载着民族传统饮食文化，更寄托着海外华人的万里乡愁。
“线上服务”加上“线下兜底”，纳税人缴费人获得感更足。今年以来，涪城区税务局创新推出的“税易办”线下服务品牌，已通过集成化、专属化、精细化服务模式，办理疑难业务、中老年群体业务1.24万笔。
不仅如此，该局还结合“一线工作法”，实施“局长直通接待”服务机制，主要负责人已接待纳税人18户次，既“听音”又“解难”。与此同时，积极探索实践“开门”抓党建，通过党支部结对共建，在税企之间搭起“红色鹊桥”，不断丰富税企交流的新内涵。
优化税收营商环境，需要借智借力借平台，需要把“请进来”与“走出去”相结合。今年以来，涪城区税务局在“走出去”和“借平台”上，再添新举措。
“在前段时间区人大组织的座谈会上，税务局现场讲解的‘退、减、免、缓’四大税费优惠让我印象深刻，收获很多。我既是一名企业人，也是一名税务特约监督员，必定会配合税务部门把国家的好政策深度落实下去。”四川米好商贸有限公司负责人、绵阳市政协委员、涪城区人大代表、涪城区民营企业联合会会长米东升表示，他将发挥政协委员、人大代表和商会负责人的优势，广泛搜集并及时反馈市场主体意见，为优化税收营商环境尽到自己的一份力。
米东升所说的“现场讲解”，正是涪城区税务局“走出去”“借平台”的服务内容之一。据了解，该局充分借助参加地方党政各类调研座谈的契机，持续宣传各类税费优惠政策，让市场主体广泛知晓政策、充分享受红利。今年以来，该局主要负责人在区人大组织的各类座谈会上，已开展税收政策宣传辅导4场次。
税务部门“走出去”，最终换来的是市场主体“强起来、走出去”。作为一家初创企业，米东升所经营的四川米好商贸有限公司今年已享受各类税收优惠1.6万元，上半年实现的销售收入较2021年全年翻了3倍有余。当前，该企业正积极融入绵阳市“绵阳米粉‘百城万店’”发展计划，特色米粉产品将在更多城市“走上”消费者的餐桌。
“一本聘书，既是信任，也是责任。相信通过多方共同着力，优化税收营商环境未来更加可期。”张荔表示，该局将进一步汇集各方智慧、拓宽服务边界，精准落实各项税费优惠政策，以优质营商环境为经济社会发展积势蓄能。（陈伟 杨镇菊）