为不断提升群众安全感和满意度，重庆万州公安坚持“民有所需、警有所为”，立足辖区实际，把群众最关心的“小事小案”作为工作切入点，从点滴小事做起，顺民意、解民忧，着力构建以“小警务”托起“大民生”的新型服务格局，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。
女孩追星被诈骗 民警当天追回全部钱款
7月12日晚，万州区公安局白羊派出所的值班室接到辖区女子魏某的报警，称自己女儿追星被骗5000余元。
据了解，暑假期间，女儿小黄被同学拉进一个QQ粉丝群，群内成员均称自己是某明星的粉丝。当晚，该群管理员发布了粉丝福利活动，涉世未深的小黄很是兴奋，当即主动私聊管理员。随后在对方的套路下，小黄被骗取了5328.98元。魏某得知孩子遭遇了电信网络诈骗后，立即报了警。了解情况后，民警立即联系客服说明情况，启动订单拦截机制。在民警全力相助下，几分钟后，这笔订单便处于“退款中”。获悉被诈骗的钱已被成功拦截的喜讯后，魏某和女儿激动得连声向民警道谢。
当民警了解到这个所谓的QQ粉丝群中还有不少小黄的同学时，便赶紧让小黄联系同学，一一告知大家该群涉嫌电信诈骗，请大家立即退群。所幸，同学们都未曾发生类似被骗情况。
女子遗失万元挎包 民警发现端倪快速追回
近日，周家坝派出所值班民警接到群众刘女士报警求助，称自己不慎将一个价值近万元的LV品牌挎包遗失，包内放有身份证、银行卡等重要物品。
了解情况后，民警第一时间前往刘女士途经路段查看。民警按照刘女士回忆的行走轨迹调取相关时间段内沿途的监控视频，经一个多小时的查看分析，民警很快发现在刘女士行经路段，有一老大爷腋下夹同款挎包反向而行。随后，民警通过多方努力与视频中的老人取得联系。与其沟通后了解到，老人途经小花园时，看见一个挎包，以为是被丢弃的，遂将它捡走。经民警耐心解释后，老人当即表示将主动包归还。刘女士寻回挎包，对民警表示衷心感谢。
“熊孩子”报假警 民警暖心教育
7月10日，万州区公安局周家坝派出所接到一名男孩的报警求助，电话中，一男孩声称自己被妈妈家暴了。
接警后，民警向军立即奔赴现场，只见男孩正站在客厅里“罚站”。民警了解得知，原来13岁的小余（化名）是万州某中学初一学生，因为期末考试没考好，假期又不肯去补课，母亲郭女士就用手打了几下他的屁股，于是小余便打了110报警电话称自己被“家暴”。
经民警调查，小余身上并无伤痕。随后，民警一边安抚、一边激励，劝导小余要体谅父母的良苦用心，奋发图强好好读书。在化解小余心中的委屈后，小余也认识到了自己的错误。同时，民警对郭女士也进行了劝导，要采取合理的教育方式。对此郭女士表示，以后会注意孩子的教育方式。
民生事，无小事。及时为老百姓解决好心头事就是万州公安的“大事”。万州公安通过办好关乎群众切身利益的小事小案，切实提升群众满意度和安全感，广泛获得群众的满意与肯定。（龚轩）