近日，一封印有成都税务标志的邮政特快专递送到了彭州市某商贸公司财务人员刘先生的手里，特快专递里是20份发票。“昨天下午4点提交的申请，今天上午11点就到了。”刘先生说，原以为线上发票申领可能会延迟，没想到很快就收到发票了，“发票‘网上申请、邮政寄递’，真是又方便又快捷。”
发票申领“又方便又快捷”的背后，是彭州市税务部门“智慧办税”的强力支撑。今年以来，彭州税务主动发挥税收先导作用，以全面落实优化营商环境为抓手，以持续完善税务管理服务方式为中心，把党史学习教育同推进纳税服务工作结合起来，不断提高纳税服务质量，激发企业发展后劲，为彭州市高质量优化营商环境贡献税务力量。
当好“三个角色” “一企一策”快响应
发票“网上申领、邮递寄送”是彭州税务拓展“智慧办税”的一项成果。除了网上申领发票以外，彭州税务还拓展了“非接触式”办税198项，推进征管事项前移37个，整体压缩办税时限65%以上，部门业务压缩办税时间达90%。
“我们就是要当好企业‘引导员’，拓展‘最多跑一次’和‘全程网上办’清单，持续推进征管事项前移，开展‘非接触式’办税、电子税务局专项辅导。”据彭州市税务局相关负责人介绍，下一步，彭州税务将通过精简办税流程、优化“远程帮办”服务等实现纳税人由“最多跑一次”转变为“一次不用跑”。
针对重点项目、优质企业，彭州税务提供“个性化”服务，实行“一户一档”全流程管理，建立服务支撑团队，实施精准对接，主动靠前“问需”，高效解决企业涉税诉求，以实际行动当好“联络员”。
在完善税费政策宣传方面，彭州税务利用征纳互动平台实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，实行“一企一策”精准帮扶，确保政策应知尽知、应享尽享，为招商引资和企业发展蓄力，当好企业“宣传员”。
截至7月，彭州税务完成留抵退税近6.55亿元；为1155户次纳税人办理了专项缓交，累计金额达2.66亿元；助20381户次纳税人享受“六税两费”政策优惠约3816万元；通过征纳互动平台推送税收优惠政策近5300人次。
完善“三个机制” 智能化服务助发展
今年以来，彭州税务充分利用数据要素和信息手段，结合征管质量5C、5R监控指标和税收营商环境5E监控指数，整合资源、优化流程、打通堵点，通过电子税务局向纳税人自动推送涉税提示，实现退税申请网上一键提交、办理进度易查易见，变“申请退”为“主动退”的税费服务新体验。
在完善风险提醒机制方面，彭州税务结合“一体式”应用政策落实风险分析应对工作开展常态化风险管理，按照“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”的原则，建设“信用+风险”动态监管体系，对纳税人缴费人全生命周期行为进行分析与管理，精准推送“定制式”涉税风险提醒，切实增强企业应对税收风险“免疫力”，助力企业健康发展。1-7月，彭州税务累计推送低风险提示提醒类任务514户（风险管理系统301户、“一体式”213户）。
与此同时，彭州市税务局还加强与市财政局、市行政审批局、工业园区管委会等部门的数据共享，着力解决“互联互通难、数据共享难、业务协同难”问题，实现“协作多元化”，共同营造良好营商环境。
坚持“三个理念” 税费赋能活机制
“以公平、效率、尊企为核心理念，推进营商环境标准化、市场化。”据彭州市税务局相关负责人介绍，今年，彭州税务严格落实“负面清单”制度，大力推行“容缺办理”“企易清”注销服务，打造“办事不求人、服务送上门”品牌，统一标准、规范流程，保证同一事项同流程、同水准、同服务；以公开、透明、可预期为核心理念，推进营商环境法治化；加强内部监督，落实“三项制度”“容错纠错”机制，深入推进“办不成事”反映窗口运用，在办税服务厅搭建“枫桥式”税费争议调解室，将办税服务厅建设成为响应纳税人复杂化、个性化需求，兼具权益救济功能的综合性服务场所。
在推进营商环境国际化、智慧化方面，彭州税务以开放、共享、数字化为核心理念，把牢“以数治税”方向，聚焦“智慧税务”建设，先后推出综合申报、智能审批、无纸化出口退税等提升纳税便利度的改革举措，运用数据共享、流程再造、业务协同构建“税务大脑”，不断完善智慧税费服务体系，助力彭州经济高质量发展。（母田聪）
（实习编辑：李雯杰）