近日，新一轮疫情突如其来，防控形势严峻复杂。国家税务总局成都市温江区税务局严格落实疫情防控工作要求，筑牢疫情防控坚实堡垒，以主动负责的态度、严谨细致的作风、温情暖心的关怀，展现了税务人想担当、敢担当、能担当的铁军形象，在疫情防控任务中持续传递“税”力量。
应急有实招：组织部署彰显“速度”
疫情突袭，温江区税务局疫情防控工作领导小组第一时间研究谋划、靠前指挥防疫工作，充分发挥职能职责，统筹抓好税收主业和疫情防控。对照各地疫情处置的实境案例，该局结合实际制定了疫情防控工作应急预案，在疫情防控应急工作组下设政务保障、业务保障、系统保障、后勤保障四个组，全力做好处置应对疫情的思想、机制、人员、物资、信息系统等方面准备。
“当疫情突发状况出现时，我们第一时间启动应急预案，快速高效应对处置，保证区局税费服务、税收征管、纪律监督等各项工作正常开展。”温江区税务局疫情防控应急工作组负责人表示。
图为温江区税务局领导值守一线，安排部署工作
筑牢安全屏障：后勤保障展现“细度”
在全市开展全员核酸检测的通告发布后，温江区税务局立即启动应急预案一级响应，后勤保障组迅速组建14人应急工作组，主动领命、积极应命、随时待命，24小时值守办公区，守护全局干部职工和纳税人缴费人的安全，为全局提供坚实的后勤保障。
“按照区局疫情防控工作应急预案，我们提前做好准备，严格执行办公区每日两次消杀，为值守办公区的‘闭环办公’人员提供生活保障。”后勤保障组负责人介绍道。
除了做好内部后勤保障，该局还积极融入地方疫情防控大局，向凤溪大道社区捐赠防护服60套、一次性手套10000只，为联系社区提供防疫物资支持，彰显“铁军担当”。
图为后勤保障组工作人员向社区捐赠防疫物资
税费服务不间断：业务保障凸显“力度”
成都市疫情防控指挥部发布升级疫情防控的相关通告后，全市线下办税服务厅暂时关闭。为保障特殊时期纳税人缴费人的业务办理需求，该局税费服务支持中心应急突击队立即进驻临时应急办税场所，确保在共同抗疫的关键时期税费服务“不断档”。
应急突击队由6名精通前后台业务的骨干组成，他们以电子税务局后台、咨询热线和征纳互动平台为阵地，接受远程咨询，耐心地解答纳税人缴费人的困惑和难题，细心辅导纳税人完成增值税申报、发票代开、网上缴纳社保等业务。在疫情的特殊时期，畅通的线上咨询服务让应急突击队成为帮助纳税人缴费人的贴心人。据统计，进驻临时应急办税场所的第一天，应急突击队便成功为80余户纳税人办理登记信息变更、社保缴纳等业务，共接受发票代开、纳税申报等50余笔线上咨询。
临时应急办税场所负责人介绍道：“我们还开通了‘远程帮办代办’特色服务，按照‘先登记台账、再了解需求、后容缺办理’的流程，尽可能满足疫情期间纳税人缴费人急办特办的实际需求，确保居家办公的纳税人得到最迅速、最全面、最专业的税费服务。”
图为税费服务突击队进驻临时应急办税场所，处理线上业务
奋战一线勇担当：志愿服务传递“温度”
疫情出现后，温江区税务局迅速派出志愿者全面参与联系社区工作，动员组织全体干部就地转为志愿者参与居住地疫情防控。无论是转业多年的军人、刚柔并济的税花，还是刚入职的年轻人、临近退休的老干部，他们都主动亮身份、领任务，在疫情防控任务中彰显“税”力量。
9月2日晚，多名税务志愿者持续工作至第二日凌晨，直至协助完成小区最后一例核酸检测。有的志愿者一边耐心劝导一边思考解决办法，取得群众的理解和支持；有的志愿者在上一个点位撤场后，立马转到其他点位继续工作，支援工作结束后，回到居住小区再次参与到样品转运等任务中去，与社区干部齐心协力、并肩作战。
图为温江税务志愿者深夜协助社区进行核酸信息采集
据悉，该局已有近200名干部支援联系社区或就地下沉参与志愿服务，30余名党员突击队队员连续工作多日。连日来，他们克服了工作量大、降雨降温等多重困难，承担了出入核查、防疫宣传、信息采集、核酸检测、样本转运等任务，得到社区的肯定和赞扬。（温江税务）
（实习编辑：钟小雯）