近日，欧女士将一面锦旗交到民警手中，对高效、优质、细心、周到的出入境服务表示衷心感谢。今年来，重庆市公安局出入境管理部门一手抓疫情防控，一手抓服务管理，落实“急事急办、远程面见、打防结合”工作措施，急事急办980余人次，收到锦旗、感谢信及申请人肯定留言138面（条），群众满意度保持在99%以上。
“急事急办”帮民难
近日，香港居民赵先生乘坐SQ814航班从新加坡赴渝途中，不慎遗失《港澳居民来往内地通行证》，滞留边检无法办理入境手续，赵先生不知如何是好。急群众所急，帮群众所需。根据重庆边检部门通报情况，出入境管理局第一时间启动应急预案，协调重庆边检总站代为面见并核实采集赵先生相关信息资料。出入境管理局多部门协同配合，加急为其办理《中华人民共和国出入境通行证》。不到2小时，以“无接触”接力方式将证件交到赵先生手中。“大陆政府部门办事效率真是太高啦。”赵先生入境后为出入境和边检部门提供的优质服务竖起大拇指。
8月29日，重庆市居民田某在贝宁共和国发生交通事故死亡，出入境管理局收到我国驻贝宁使馆电告后，第一时间指导属地出入境协同相关部门通知其家属，并为其加急办理出入境证件。“今年来，我市公民在国外因护照丢失、换补发、死亡等，收到驻外使领馆发来函电638件，出入境第一时间开展信息核查、回复并妥善处理。”出入境管理局相关部门负责人介绍。
“原本做好了改签的最坏打算，现在方便又快捷地补办了护照，出入境证件急事急办的政策太好了，真是太感谢啦！” 近日，范某原计划第二天赴泰国格乐大学就学，临行前，突然发现护照丢失，面临无法出行、机票费用、预订酒店费用等损失。出入境管理局值班室接到范某的紧急来电后，立即开启“急事急办”，受理窗口民警、辅警耐心接待了范某，短短几分钟就受理了护照补办申请，加急进行信息审核、证件审批、制证，范某第一时间领取了证件，出国就学行程得以顺利进行。
出入境管理部门相关负责人表示，坚定不移贯彻落实“外防输入、内防反弹”要求，着眼服务促进稳住经济大盘，切实保障服务境内外企业、中外人员正常出入境需要，对企事业单位和内地中国公民常态化疫情防控下出境从事防疫抗疫、工程建设、运输生产生活物资、商务、工作、生产、科研、留学、考试、学术交流、就医、探亲及照护老人孕产妇等事项确需出入境的，出入境部门将及时受理审批出入境证件。对情况特别紧急的，提供办事办证“绿色通道”便利。
“远程面见”解民忧
“你老婆（李女士）向重庆市公安局递交赴港定居申请，因疫情等原因，现通过视频的方式面见，请如实回答我们相关提问……”8月23日上午9时30分，在出入境管理局面见室，民警正通过专用视频，与远在香港的罗先生沟通联系。
重庆籍李女士与香港居民罗先生登记结婚，目前达到赴香港定居条件。罗先生在香港上班，加之疫情等原因，不便返回内地。身份核查、询问信息、政策宣讲，不到半小时面见结束。“这种（视频）方式真是太好了，为我们节省了开支，解决了困难，非常感谢国家（移民管理局）出台的便利政策……”李女士说道。
“对于申请人的香港关系人确系在港工作、学习，且疫情情况下往来内地不便的，我们按照国家移民管理局要求，采取视频谈话方式进行面见，既大大降低申请人因疫情回内地隔离的经济成本，同时又节约了时间成本。”出入境管理局民警介绍。自该服务措施推行以来，全市公安出入境部门开展视频面见520余人次，为申请人提供了出入境便利。
“出入境管理部门始终坚持以人民为中心服务理念，牢记‘国之大者’，厚植为民情怀，竭尽全力解决群众‘急难愁盼’，将‘我为群众办实事’落到出入境服务管理工作中，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”出入境管理局负责人表示。
“打防结合”防民骗
为防范与劝阻一些不明真相的群众被骗境外，跨境从事涉赌涉诈等违法犯罪活动，出入境部门强化宣传教育、面见核查、查处防范，切实保护公民合法权益，维护出入境秩序。
宣传教育上，今年来，印发《重庆市公安局公民提供和举报“三非”及偷渡案件线索奖励办法》，明确举报方式与途径，细化300元到10000元不等的奖励标准，充分调动广大人民群众支持、协助出入境管理工作的积极性。制作“严打偷渡 请你回家”系列宣传海报，拍摄反偷渡反电诈宣传片在出入境办证大厅、酒店宾馆、商场等循环播放。“面对面”向申请人宣传出入境法律法规、涉赌电诈危害，避免上当受骗，守护申请人的“钱袋子”。
面见核查上，严密甄别核查可疑人员的身份背景，及时排查发现出境参赌涉诈人员，及时宣传教育劝阻。“你确定是出国留学吗？就读学校何专业？对出国留学政策了解吗？”面对出国境证件受理支队民警的询问，拟申请前往美国留学的小梁要么支支吾吾，要么答非所问。询问中得知小梁可能有赴境外从事电诈的嫌疑，民警向其宣讲政策及法律法规，讲明利害关系，小梁也认识到自己的错误并主动撤回申请。
有些申请人刚开始认为民警是“管闲事”，甚至认为断了他出国挣钱的“财路”，通过民警讲法律、摆事实、谈案例，反复开展政策宣讲，避免申请人受高额收入蛊惑上当受骗。审批民警表示：“发现有出境从事赌诈嫌疑的，我们与申请人及其家人反复沟通，动之以情，晓之以理，苦口婆心相劝。有时一个电话打两三个小时，只要申请人不上当受骗，再苦再累也值得。”
查处防范上，今年以来，全市出入境管理部门排查疑似非法出入境人员700余人，抓获妨害国（边）境管理犯罪嫌疑人1000余人，打击处理跨境参赌涉赌犯罪嫌疑人200余人，打击处理涉诈嫌疑人500余人。下一步，将持续保持打击妨害国（边）境管理违法犯罪高压态势，突出重点，加大力度，切实维护正常出入境秩序，依法保障中外人员正常出入境合法权益。
出入境管理局提醒广大群众，一定要擦亮眼睛、保持警惕，不要轻易相信出国出境“淘金”“一夜暴富”等信息，如发现招揽组织出境从事涉赌诈活动情况线索，请及时向公安机关报案。同时，公安民警敦促仍滞留境外的非法出境、从事网赌电诈等违法犯罪人员尽快回国投案自首。（龚轩）
（实习编辑：李雯杰 陈蝶）