9月7日零时起，宜宾市全域因疫情管控需要相继实施静态管理，全市办税服务厅先后暂停对外办公。宜宾税务第一时间启动应急预案，连夜召集党员先锋队和青年干部突击队成立应急保障团队，值守办税服务一线，统筹调度全市税费服务资源，确保疫情防控不松劲、税费服务不停歇。
宜宾市发票邮寄中心工作人员忙着为纳税人邮寄发票
“你好，我申报表附表1的未开具发票栏次是不是可以填列负数？”9月13日，四川高济康健堂医药连锁有限公司办税人员赵女士申报8月份的增值税时，因8月补开了7月未开票收入的发票，一时不知怎么填写申报表，于是向税费服务支持中心电话求助。
税务局工作人员立即请赵女士通过征纳互动平台“远程协助”，与纳税人进行一对一线上交流互动。工作人员在征求纳税人同意后查看该公司的申报表，详细询问填列负数的原因，通过告知报表间的逻辑关系、取得未开票收入后补开发票如何申报，帮助赵女士顺利完成增值税申报，在疫情期间为纳税人送上“不打烊”的服务。
9月7日，宜宾凌跃科技有限公司财务负责人赵品英在电子税务局上提交了增值税留抵退税申请，当她正准备打电话给税费服务支持中心询问业务办理情况时，一条“退税业务受理”短信发到了她的手机，随后，5万多元的退税款到达公司账户。“没想到，疫情形势这么严峻还有税务干部值守一线，让我们居家也能办公，这笔退税款真的太及时了。”赵品英说。
此次疫情发生后，宜宾税务畅通“非接触式”办理渠道，集中应急保障团队，统筹调度全市税费服务资源，值守对外公开咨询电话和征纳互动平台在线咨询，在疫情较为严峻的主城区人手紧缺的情况下，及时调度非主城区“云集中”人员在本地处理全市线上审核业务，确保线上服务不掉线。9月7日静态管理以来，全市共办理线上审核业务2793笔，受理对外公开电话咨询和征纳互动平台等咨询890户次，远程办理业务10笔。（文静 唐贝）
（实习编辑：李雯杰 陈蝶）