9月15日，成都市大部分地区逐步有序恢复正常生活秩序。成都税务第一时间恢复线下税费服务，结合“非接触式”办税，充分发挥职能作用，高效助力市场主体恢复元气。
“恢复要精准对接，虽有疫情但不能掉队”
彭州市是首批恢复线下服务的地区，税务局干部脱下防疫志愿者的“红装”，着上“蓝装”，迅速投入到税收工作中，通过“线上+线下”的方式助力企业复工复产。
成都万春农牧机械有限公司是一家深耕生态养殖机械制造业的一线企业。疫情背景下，产品原料不足让企业遇到了“等米下锅”的尴尬。“受疫情影响，我们最常用的焊管是一天一个价，原材料缺口常常在数百吨以上，我们还是下游生猪生产的保供企业，一旦停产断档，疫情的影响只会更大。”该公司负责人柳勇介绍道，“税务部门在了解到我们的情况后，迅速帮我们找到原材料稳定供应渠道，使我们按时履约，真是太感谢了！”
彭州税务工作人员开展远程帮办助力复工复产
“恢复要更高效率，纳税人不能等”
9月13日是高新西区合作街道、西园街道解除静态管理的第一天，也是政务服务中心（西区大厅）税务窗口恢复线下窗口服务的首日。成都高新区税务局第一税务所接到通知后，第一时间统筹安排疫情防控和办税服务工作，坚持防疫服务两不误，努力为纳税人缴费人提供最优质全面的服务，助力有序恢复生产生活秩序。
以稳经济促企业快速复工复产为目的，成都高新区税务局第一税务所（西区大厅）解封第一天就办理了各类涉税业务98件次。其中发票业务33件次，申报业务24件次，登记业务16件次，个人社保业务23件次，文书类业务2件次。前来代开发票的周女士表示：“没想到这么快开到了发票，我们就等着发票收钱呢。我要给你们的服务点赞！”
除了办税服务厅有序进行线下办税外，成都高新区税务局第一税务所还积极推行“非接触式”办税，9月2日至9月15日，电子税务局咨询及业务办理2444件次，存量房接件30件次，共接受智能语音电话咨询1944件次，人工坐席电话咨询2154件次，征纳互动平台咨询及业务办理1027件次。
成都高新区税务局第一税务所大厅开放线下办税
“恢复要更好服务，我们要把时间抢回来”
8月30日，锦江区工业园区内，成都诺迪康生物制药有限公司制定了驻厂封闭生产管理工作方案。“仅经历短时间‘暂停’就开启闭环生产，全力以赴抓生产、抢进度。”该公司总经理袁勇国介绍。目前该公司有数十名员工在生产线上，保障企业部分生产经营。9月14日，成都诺迪康生物制药通过闭环生产模式，已经完成一批属国家一类新药的基因工程药品。
“生物药品生产是一个连续的过程，一旦停产，就将带来巨大的经济损失。”公司财务人员介绍，近期公司不仅享受了1516万元留抵退税款，在因为闭环管理耽误开具发票进度时得到税务工作人员的线上一对一辅导，“税务部门还加快了发票审核的进度，在复工后的第一时间与我取得联系，保障我们的正常生产经营，帮助我们把‘暂停’的时间抢回来。”
据了解，9月16日，成都市天府新区、高新区、锦江区、青羊区、金牛区等21个区（市）县税务局全部办税服务厅已恢复线下业务。（成都税务）
（实习编辑：陈蝶 钟小雯）