9月20日，国家税务总局成都市税务局召开全市税务系统半年工作会议，总结前期工作，安排部署今年后100天工作，进一步动员全系统干部职工坚定信心、锁定目标，不断推动成都税收事业高质量发展。
瞄定目标 全力以赴
“我是成都航硕科技有限公司的工作人员，请问现在居家办公期间，公司的留抵退税是否可以办理？”
“你好，我们公司处于闭环生产，负责报税的会计居家办公，申报数据在公司导致无法办理纳税申报，怎么办？”
9月19日，成都市所有办税服务厅恢复线下服务。
“现在这种情况下，我本来以为退税会暂缓，没想到在税务局工作人员的指导下一会就办理好了，服务真的是周到。”
“感谢税务局老师对本月申报期延期的及时提醒，让我们缓解了对疫情期间申报时限的焦虑。”
一宗宗电话、一次次安心，在成都市全体居民原则居家期间，成都税务全面部署、快速行动，全力抓好日常工作运转，运用税收大数据，通过“云办理”“云辅导”等方式突破疫情影响，千方百计让政策红利又好又快落入纳税人缴费人口袋。在税收政策“红利”到账的名单中，我们看到：四川劲威检测服务有限公司收到退税款4000余元，成都航硕科技有限公司7万余元，成都澳林机械有限责任公司13万余元，四川和鸿共创科技有限公司42万余元，成都宝钢西部贸易有限公司500万余元……9月1日至14日，成都共为495户企业办理留抵退税0.76亿元。截至2022年9月14日，全市本年累计办理增值税留抵退税7万余笔，退税金额超440亿元，较同期增长168%，减税红利充分释放。
接下来的100天，成都税务将锚定目标，全力以赴，进一步优化健全政策直达快享工作机制，精准聚焦中小微企业、制造业等目标群体，积极支持重大项目、龙头企业建圈强链健康发展，让“真金白银”以最快速度直达企业，切实帮助受疫情影响的困难市场主体渡过难关，全力以赴实现税费收入与经济发展同步增长目标。
坚定信心 攻坚克难
“8·25”疫情发生以来，成都税务推出非接触办税、云端办税、远程帮办等一系列“足不出户”便民服务套餐，全力确保疫情防控“不停歇”、办税缴费“不见面”、税费服务“不打折”。
9月原则居家期间，成都税务推出非接触办税、云端办税、远程帮办等一系列“足不出户”便民服务套餐。
成都税务启动“在岗服务+居家办公”双运行模式实现“远程帮办”。“在岗服务”人员在办税服务大厅快速响应、受理、帮办纳税人涉税诉求，通过视频连线的方式实时共享电脑界面，与纳税人“面对面”沟通，远程帮助办理涉税事项；“居家办公”人员紧盯税企交流群，通过手机、电脑为纳税人缴费人提供税收政策咨询、线上操作指引等服务，形成“一对一”互动机制，同时针对需要前台办理的业务，及时转接“在岗服务”人员，确保“居家办公不断线、咨询体验无差别”。
“您不会，没关系。我们这边会帮助您进行操作，您先登录电子税务局申请留抵退税，操作流程是这样的......”
“您好，您的社保已经帮您缴纳成功了，请您放心！”
一次次及时响应，一件件顺利交办，成都税务在岗和在家干部分工协作、默契配合，及时受理和解决了纳税人缴费人关于退税减税、征期申报、社保费缴纳等税费服务诉求，隔空实现“问+办+审”三级同步推进，高效率完成疫情期间税费服务各项工作。
9月1日至14日，成都税务共接听各类咨询来电5000余通，电子税务局咨询及业务办理3000余件次，征纳互动平台咨询及业务办理1000余件次。
接下来100天，成都税务坚定信心、攻坚克难，进一步深化税收征管改革，将服务人民群众、便利纳税人缴费人作为税收工作的出发点和落脚点，不断优化完善“网上办”“同城办”“容缺办”等制度功能，积极服务成渝地区双城经济圈建设、成德眉资同城化发展，构建一体化税收支持体系，拓展电子税务局“川渝通办”特色功能并实现52项跨省业务“在线办”；优化惠民措施，升级征纳互动平台功能，上线数字员工“蓉小智”，实现13项高频审核业务智能化办理，升级信用管家、涉税信息精准推送服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（徐元素）
（实习编辑：陈蝶 钟小雯）