“便利度就是满意度，体验感就是获得感。”近年来，乐山市税务部门以纳税人缴费人需求为导向，推便民之举，施利民之策，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感，办税时间更短、环节更少、资料更简、方式更优。
在村设点，拉近税费服务距离
金口河区位于小凉山腹地。今年4月，为了让纳税人缴费人少跑“山路”，金口河区税务局在顺河村、吉星村等5个村设置“税邮驿家”便民服务站点，为附近村民提供政策宣传、社保缴费辅导、发票代开申请等纳税辅导。
家住桠溪村的叶其秋是一名“包工头”，平时主要在金口河承包零星工程项目。今年他联合顺河村的几名村民承包了四川商舟实业有限公司复耕、排污等绿化工程。眼看着工程就要竣工，叶其秋却因山区道路施工进城不便无法取得发票凭证。“进不了城，开不了发票，我就没办法拿到工程款，也没钱给工友们结账。”正当他为代开发票一事犯难时，金口河区税务局税务干部第一时间“送单”上门，在永胜乡顺河村“税邮驿家”为他开具了一张11.7万元的增值税普通发票。
“这个‘税邮驿家’不仅解了我们的燃眉之急，还节省了很多时间，真是太方便了。”看着手里的发票，叶其秋连连感叹，“换做几年前，哪里能够这么快就开到发票哟。”
税务人员到顺河村“税邮驿家”辅导纳税人开票
在峨边彝族自治县，当地税务部门设立的31个“税银驿家微税点”也为彝乡开辟出了一条便民服务提效“新高速”。“今年的城乡居民养老保险还没缴，本来还要跑一趟政务服务中心，没想到家门口就有税务人员辅导，我已经用手机成功缴费了。”峨边县五渡镇先锋村村民徐大云说。
缩时省力，加快注销办理速度
今年6月，乐山市犍为县新盛小学接到机构合并的通知，要求尽快完成注销。在财务人员曹先龙的印象中，注销需要很长的时间，可能会影响到合并进程，然而实际办理过程却给了他“惊喜”。经犍为县税务局查询，该单位符合简易注销条件，在税务人员的辅导下，当日即完成了注销，让曹先龙体验到了办税服务速度“再刷新”。
同样感受到这一“新速度”的还有为犍为县亭兵贸易有限公司办理注销业务的周廷虎。前不久，在税务局窗口人员的帮助下，周廷虎学会了在网上申请注销。通过电子税务局处理完未办结事项后，他很快就在窗口拿到了清税证明。“椅子还没有坐热，清税证明就出来了，网上办理真是省时又省力。”周廷虎说道。
化繁为简，升级纳税服务体验
走进国家税务总局乐山高新技术产业开发区税务局办税服务厅，映入眼帘的是一片井然有序的办税景象。分类设置的服务窗口、整齐摆放的自助设备、纳税人按号依次申报办理……日渐方便快捷的纳税体验是近年来广大纳税人在办理涉税业务时最为明显深切的感受。
乐山一拉得电网自动化有限公司财务经理谢容表示，近十年来，税务部门一直致力于推动纳税服务转型升级，身为企业一方的他们在办税过程中感受到了明显的变化。“现在实行资料自行备案管理，只需在电子税务局点击申报办理，足不出户即可完成整项工作。”
办税资料、审批流程的精简化，网上办税服务的持续推广，“最多跑一次”改革的高效服务……过去十年，乐山税务不断探索务实高效的税费服务路径，以精心、精准、精细的服务，靶向解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。“纳税人缴费人所盼，税务人所向。”未来，乐山税务将以“便民办税春风行动”为契机，深入推动便民举措同税费诉求有效衔接，让税费服务真正“贴心”、更加“对味”，着力营造更加优质的税收营商环境。（文/杨娇 赵婧晔 图/徐靖雯）
（实习编辑：钟小雯 李雯杰）