“税务部门积极响应企业的呼声，帮助我们解决困难。让我们能及时享受到最新的优惠政策，真的是太感谢你们了！”
近日，江油市某塑料制品有限公司负责人韩先生将一面写有“枫桥经验化争议 纾困解难促和谐”的锦旗送到国家税务总局江油市税务局相关负责人手中，对税务局主动作为，积极化解企业的涉税争议表示感谢。
韩先生为税务机关送上锦旗表示感谢
江油市某塑料制品有限公司是一家再生资源综合利用企业，企业希望通过享受相关税收减免助力企业起步发展。公司财务人员李先生翻阅有关政策文件时，发现自己公司符合政策享受条件，但企业质量管理体系认证证书序列号与税务部门相关文件优惠目录中列举的标准名称序列号有细微差异，便抱着试一试的心态提交了相关资料。
税务工作人员在审核企业相关资料时，同样发现了这一问题，表示需要核实明确后方能办理。
李先生对此并不认同，认为文件要求提供的这类证照，资格认定部门已停止办理，但自己确实符合相关资质要求，希望通过争议处置的方式推动问题尽快解决。
收到纳税人异议后，税务机关依照“账图手册”操作指引，立即启动“枫桥式”税务分局专家团队调解工作机制。一方面派出“金牌调解员”与企业当面沟通，安抚纳税人情绪，另一方面向当地市场监管部门了解资质许可办理情况，并详细梳理相关情况，积极向上反馈。经过多方努力，最终确定该企业认证资质符合条件，税收优惠政策得以及时办理。
李先生感激说道：“税务部门在第一时间协调公职律师和相关单位业务骨干组成专家调解团队，帮我们解决困难，同时还给予了申请优惠政策的业务指导，真是太谢谢他们了。”
据悉，今年以来，江油市税务局积极探索并推进“枫桥式”税务分局规范化建设工作，通过“台账上桌、导图上墙、读本上手”，让基层税务干部明职责、晓流程、精业务，为纳税人缴费人提供优质高效的涉税帮助，助力涉税矛盾就地化解。
江油税务局主要负责人表示：“我们将持续以‘账图’模式推进‘枫桥式’税务分局建设向纵深推进，打通化解纠纷‘最后一公里’，持续促进征纳和谐，优化营商环境，提升纳税人满意度。”（江油税务）
（实习编辑：钟小雯 李雯杰）