社保关乎民生福祉，惠及千家万户。自社会保险费征管职责划转改革以来，国家税务总局广元市朝天区税务局立足打造便利、高效的社保费征缴服务体系，坚持创新推进工作，不断升级优化城乡居民社保费征缴服务举措，为纳税人打通缴费途中的难点、堵点，切实提高纳税人的满意度、幸福感。
服务措施心贴心，外出务工更放心
广元市朝天区位于川陕革命老区，年均劳务输出约7万余人，且跨市、跨省外出务工人员众多。
水磨沟镇马家坝村村民王明昌常年在浙江省务工，今年因疫情影响无法返乡，在税务人员的辅导下，他用手机扫描社保缴费二维码顺利完成了医保缴费。事后，他感慨地说：“现在缴纳社保费太方便了，不仅有多种缴费渠道，税务机关还定期发送提示短信，自己上网三四分钟就能够办好缴费业务，以后不论外出多远，都不用为社保缴费而烦恼了。”
为切实履行好社会保险费征管职责，朝天区税务局推出网上缴费、手机缴费、短信提醒、电话辅导等一系列务实服务措施，让广大务工人员获得了更便捷更贴心的缴费体验。
下乡入户心暖心，特殊群体更安心
“赵书记，我父母的社保费已成功缴纳，手机缴费很方便，以后就不用到窗口排队缴费了，太感谢你了。”接到外出务工村民向德勇打来电话时，青林村驻村第一书记赵全斌正在入户开展社保费征缴政策宣传和辅导。
向德勇夫妇一直在江苏省务工，父母在家留守。与大多数老人一样，向德勇的父母总是习惯到社保缴费窗口办理缴费。但由于身体缘故，今年两位老人迟迟没有办理缴费。得知情况后，赵全斌及时入户了解情况，通过电话向向德勇宣传了新的缴费渠道，并远程辅导他完成了缴费。
自2021年以来，朝天税务积极指导各乡镇村社建立务工人员社保缴费登记台账，点对点开展征缴政策及缴费渠道宣传辅导，引导改变传统习惯，逐步适应新的缴费方式，极大方便了留守老人等特殊群体办理缴费。
社区宣传心交心，解疑答惑更舒心
近期，朝天区税务局青年税费服务宣传队走进朝天镇清风社区，与社区工作者们一起向社区居民“面对面”宣传社保缴费政策，“手把手”辅导在线缴费，切实打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。
“你好，麻烦帮我看一下我这个为什么总是显示缴费不成功？”面对清风社区居民王先生的求助，税务人员立刻帮忙查看了原因，“您绑定的银行卡余额不足，请您缴费前确保账户余额充足哦。”
“我这个提示‘银行通讯超时’是啥意思呀？”“小白小白，快来帮我缴一下费……”税务干部置身社区居民中，耐心为他们解疑答惑。
不仅如此，朝天区税务局还在服务大厅设置社保征缴专岗，让专人办专事，切实提高社保费征缴实效。
据悉，朝天区税务局将持续落实“我为群众办实事”，倾心倾力做好社保费征缴工作，把纳税人缴费人的需求作为工作的着力点和突破点，进一步打破部门壁垒，不断优化服务措施，提升工作质效，为纳税人缴费人办好事、办实事。（朝天税务）
（实习编辑：李雯杰 陈蝶）