“在此真心感谢新都区税务局的领导和全体干部，是他们本着为人民服务的真心，遇到困难没有推诿、没有退缩，而是积极主动地迎难而上，最终高效地帮老百姓解决了现实难题。”纳税人蒋先生为新都税务“点赞”。
原来，蒋先生在与新都区某公司发生涉税争议后，向税务机关寻求帮助。成都市新都区税务局“枫桥式”税务所党员干部积极响应“三亮活动”，亮身份、亮职责、亮服务，组织协调内外部多部门协作，成功解决了争议、化解了矛盾，获得纳税人蒋先生的点赞。
“开展亮身份、亮职责、亮服务‘三亮活动’的目的在于增强党组织的凝聚力、感召力和影响力，激励党员干部在工作中当先锋、作表率。”新都区税务局“枫桥式”税务所所在党支部书记吴霜介绍说，“具体到这次的税费争议处置中，我明显感觉到我们税务干部的责任意识、争先意识、服务意识更强了，化解矛盾纠纷的流程更规范了，服务的效率和质量也上了一个新台阶。”
吴霜所说的“三亮活动”是新都区税务局“亮灯行动”的子活动之一。今年以来，新都区税务局积极落实四川省税务局关于“树一批标兵、树一批模范，产生‘点亮一盏灯、照亮一大片’示范效应”的指示，在全局范围内开展“亮灯行动”，大力提振党员干部干事创业的精气神，推动税费服务质效不断提升。
发挥主观能动性 精细管理明责任
今年3月，“亮灯行动”作为新都区税务局2022年的重大事项之一，被纳入精细化管理。“按照事前统筹、事中督办、事后考核的运行管理机制，在立项之前，我们对‘亮灯行动’相关资料进行了全面汇集，比如收集上级领导机关相关文件和会议精神，区局党委对相关工作提出的要求等。”据新都区税务局精细化管理领导小组办公室工作人员黄新述介绍，在对“亮灯行动”进行立项的过程中，精细化管理办公室在充分汇集相关资料的基础上，提出了拟办意见，明确牵头单位或承办单位，并在《国家税务总局成都市新都区税务局精细化管理事项通知单》中详细列明各项工作要求，各牵头单位或承办单位需按照要求抓好“亮灯行动”实施方案的落实和反馈。
“与传统督查督办被动出发、侧重执行不同，精细化管理是主动出击，侧重决策，不仅当下改，更长久立。其实施过程就是充分发挥管理决策作用，依据不同阶段的重点工作，不断对资源和人力进行统筹协调的过程。”黄新述介绍说，“‘亮灯行动’作为一种政治素质培塑工作，是一种长期的、不断动态调整优化的过程。纳入精细化管理后，我们可以根据上一阶段的落实情况以及当前工作重点，对行动方案进行动态调整，不断优化方案，完善运行机制，确保行动按照‘一年打基础、两年抓深化、三年大提升’的目标方向稳步推进。”
《精细化管理事项通知单》明确，“亮灯行动”实施方案主要围绕“五个三”开展，即“三亮活动”加强党建引领、“三个着力”筑牢战斗堡垒、“三类人群”聚微光成星河、“三个重点”助力税收事业、“三个宣传”营造良好氛围，各个方面事项清晰、责任明确。
“在精细化管理的统筹下，我们在‘亮灯行动’启动时就明确了当前一个阶段的任务和目标，再结合所内实际情况，充分发挥主观能动性，制定对应的执行计划。若遇到需要多部门协作完成的任务，精细化管理又为我们解决了资源和人力的统筹协调问题。”新都区税务局新都税务所党支部书记柳永忠介绍说。
站在精准落实新的组合式税费政策的最前线，新都税务所结合“亮灯行动”主动作为，围绕成都产业建圈强链战略部署，聚焦新都航空和轨道交通产业发展，提升税收服务精细度，为企业“量体裁衣”送政策、“问计问需”解难题，并建立多方联席会议制度，将“便民办税春风行动”、退税减税降费政策做实做精做细。
“国家的好政策通过新都税务干部的精细落实，及时帮助了企业纾解发展中遇到的难题。”今年，成都拓米双都光电有限公司先后收到了5800余万元的留抵退税款，公司财务负责人感慨道。
据了解，该公司因所属行业类别不准确，不能申请增值税留抵退税。新都税务所通过对比实地走访情况和系统开票信息，核实该公司实际属于制造行业。于是，新都税务所联合多部门组成退税减税服务团队，辅导纳税人变更所属行业，对企业涉税风险进行多部门会审，帮助企业成功获得增值税留抵退税。
升华党建品牌 亮灯行动增实效
“中秋到了，你能回家么？”9月10日，正在新都区川视隔离点忙碌的新都区税务局志愿服务应急保障队队员、“50+”党员干部曹新收到了妻子发来的信息。“我们队的年轻人周益爽主动申请到隔离区内场……”曹新这样回复妻子。
成都市“8·25”疫情期间，曹新与队友们于8月26日进入新都区川视隔离点参加疫情防控，直至中秋节时依然奋战在抗疫一线。“中秋团圆或许是家人热切的期盼，我作为一名老党员，更应该在这样的关键时刻，亮身份、守承诺、担责任。”曹新说。
自“亮灯行动”开始实施以来，新都区税务局不断推进阵地堡垒建设、队伍人才培养，推动纳税服务质效提档升级。数据显示，在“亮灯行动”中，该局23个科所再添“红名牌”，23个支部设立30个党员先锋岗，形成“一阵地有先锋”“先锋冲堡垒强”的建设氛围；189名党员干部运用党建云平台完成“明责、醒责、督责、评责”党建责任全通链条，23个党支部结合税收宣传月、落实减税降费等行动，公开承诺、扎实践诺；50人的党员先锋突击队为退税减税紧急性、临时性任务时刻待命。
“根据精细化管理办公室拟定的任务清单，升华党建品牌是我们筑牢战斗堡垒的三大着力点之一。”新都区税务局机关党委办公室负责人彭磊表示，围绕“践行一种精神、强化两个抓手、做好六项重点工作”工作思路，新都税务进一步深化“新税传旗”党建品牌，聚焦税收重点难点工作，细化“一支部一特色”工作法，进而提升服务精细度和质效，形成了各党支部党建“群星璀璨”的良好局面。
“一个基层党支部就是一座坚强的战斗堡垒。建在新都税务所的党支部就是开展退税减税工作的前沿阵地。我们所的党员争先当好退税减税‘排头兵’、政策宣传‘主心骨’，全力确保税费退得快、退得准。”柳永忠说。作为“全国巾帼文明岗”荣誉称号的获得单位，新都区税务局新都税务所人员平均年龄49.65岁，党员干部14名。
罗朝芳是新都税务所的一名普通党员干部。在她办公位置的玻璃隔断上，密密麻麻贴满了黄绿蓝白的便利贴，有的是总结快速辅导纳税人享受政策的流程“秘籍”，有的记录着纳税人缴费人的实际困难和需求。“现在多是电子税务局办税，虽然隔着网线，但服务质量不能减。做好退税减税工作，我们党员一定得在最前面。”罗朝芳说道。
据统计，自“亮灯行动”开展以来，新都税务所在党员干部的示范引领下，先后辅导2319户纳税人享受留抵退税政策，帮助辖区内1440户中小型制造企业享受阶段性税费缓缴政策。
新都区税务局党委委员、副局长、机关党委书记史德春表示，点亮一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，带动一群人。下一步，新都税务将在精细化管理的统筹下，进一步优化“亮灯行动”实施方案，努力实现阵地建设标准化、规章制度长效化、特色项目常态化、平台搭建信息化、工作流程规范化、作用发挥模范化，推动税收工作从“局部提升”到“整体跃升”，为实现“全省标杆、全国领先”目标发挥新都税务力量。（芶俊霏）
编辑：李雯杰 钟小雯
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