为助力文明城市创建，国家税务总局小金县税务局积极履行社会责任，充分发挥职能优势，擦亮税费服务品牌，开展志愿服务，以实际行动彰显税务责任担当，为小金县创建文明城市贡献税务力量。
便捷服务提效率
“感谢小金县税务局的工作人员加班加点为我们审核更正申报数据，解决了公司的燃眉之急，为你们的服务点个赞。”日前，小金县大坝口光伏发电有限公司财务负责人把绣有“减税降费，惠企利民”的锦旗送到小金县税务局，向服务大厅的工作人员表示感谢。
临近下班时，该公司办税员急急忙忙赶到办税大厅，要求更正申报数据。原来，由于办税员申报数据填写错误，导致该公司无法申报留抵退税，加之因为疫情影响，公司急需资金归还银行贷款，所以非常着急。窗口工作人员耐心安抚办税员的情绪，辅导其提交更正申报数据的申请，主动延时服务，及时审核更正数据；同时辅导办税员正确、快速提交退税申请，确保企业应享尽享税费红利。
为进一步提升群众的满意度和获得感，小金县税务局不断优化办税服务厅服务，把文明城市创建工作和“便民办税春风行动”结合起来，强化组织领导，创新工作思路，提高文明素质，推行首问责任制、导税服务、排队叫号系统等，让办税流程更简洁快速；并推动更多涉税事项实现“一次办”“网上办”“掌上办”，深受纳税人欢迎。
贴心服务铸和谐
“我不知道如何通过电子税务局恢复个人所得税工资薪金前期申报数据，多亏税务干部通过微信视频一步一步远程指导我操作，这才把问题解决了。”四川立业电子有限公司的财务人员说。
小金县税务局把纳税人满意度作为最高工作标准，把纳税人的需求作为第一信号，主动服务地方经济社会发展，积极创新，提升服务质量，做好便民服务工作。在做好纳税咨询、分流导税的前提下，畅通纳税人建议、投诉渠道，保障纳税人权益。同时，积极推广延时服务、邮政寄递、征纳互动平台推送提醒信息、热线服务电话、上门辅导等措施服务好纳税人，广泛宣传依法诚信纳税理念，全面推进文明行业建设。
“我们将文明创建和优化纳税服务、推动经济发展有机结合，全力为企业纾困解难，对企业提出的意见建议，明确责任、加强协调、尽快解决，助力企业高速发展。”小金县税务局纳税服务股工作人员说道。
志愿服务添活力
在“抓好党务、干好税务、带好队伍”的同时，小金县税务局还积极通过开展卫生清理、文明交通等志愿服务，持续深化文明城市创建工作。
在卫生清理、美化社区环境等志愿活动中，小金县税务局青年服务志愿队每周五主动处理办公区、住宅楼、周边道路等责任范围内的不文明情况，及时发现卫生问题和安全隐患，清理卫生死角。队员们与群众深入交流，宣传普及创建文明城市知识，鼓励大家努力践行文明行为，唤起群众的文明自觉性，进一步提升群众对文明城市创建工作的支持率和参与度。
在文明交通志愿服务活动中，小金县税务局组织8名志愿者在江西路口4个红绿灯路处，劝导行人以及非机动车辆不闯红灯、不乱穿马路，指挥机动车礼让行人，提倡文明出行，营造良好的交通秩序。
“能够为小金县创建文明城市出一份力，我感到很自豪。希望在我们的影响下，大家都能够主动融入到创建文明城市的行动中来，构建勠力同心创建文明城市的新格局。”小金县税务局志愿者说。
小金县税务局相关负责人表示，小金税务将切实增强文明城市创建使命感，发挥省级文明单位责任感，不折不扣落实好文明城市创建各项安排部署，为文明美丽新小金增光添彩。（王吉鸿）
编辑：李雯杰 钟小雯
责任编辑：陈蝶